國際市場調查機構 IDC (國際數據資訊) 日前發表調查報告指，Samsung 雖然因為 Galaxy Note 7 事件影響令股價一度下挫。但在消費者眼中，似乎事件對於Samsung 品牌的形象並沒有太大的影響。
IDC 訪問了美國1082消費者，他們普遍對於Samsung 的印象並沒有因為Note 7而改變。受訪問的1082名消費者裡面，有507位目前有使用Samsung 的手機，有347位曾經但目前沒有使用Samsung 的手機。而228位從未使用該品牌的手機產品。大部份意見認為，Note 7事件並不會影響將來會購買Samsung 非手機類型產品 (例如電視及家電)的意向。同時他們對於美國Samsung 對於今次手機爆炸的處理，都有正面的評價。
同時 IDC 的另一份額調查表示，大部分Note 7 的用戶，將來會改用蘋果的iPhone。但因為有關的調查只成功訪問到24位 Note 7 手機的用家。所以數據只能作為參考，並不能作為數據分析使用。
就Samsung Galaxy Note 7事件處理上，原來不同地區的處理都有分別。例如美國方面，只需要提供單據資料就能獲得退款或更換其他型號手機。韓國方面也有安排回收及更換新手機，不過Samsung 在宣佈第二次全球回收前的一個星期，為Note 7 重新發售的宣傳似乎更落力。而中國及香港地區，在宣佈第二次全球回收前，有顧客的Note 7手機發生事故，但官方反指是人客是利用外部加熱令手機爆炸。而在回收的過程中，有不少顧客認為必需要保留包裝及齊全配件(包括充電器，充電線，甚至連手機針也不能少) 才能退回手機的做法，似乎是有心留難消費者。所以，如果 IDC 的調查是在不同地區去進行的話，相信會有不一樣的結果。
資料來源 : ithome