這裡是大約三至四歲的體育班，看似是第一堂，因為家長和小孩對場地都顯得陌生。時間到了，小孩要和家長分開時，有位女孩突然在嚎啕大哭，嚷著要「媽媽抱，媽媽抱」媽媽初時未有理會，打算半推半就地送女兒去排隊，但女兒仍然堅持原地。
眼見其他人差不多準備就緒，媽媽心開始焦急，便跟孩子說「快些給我企好，你看！其他人都已經準備好了」。繼而，小孩繼續聲嘶力竭地吵著，也開始用手腳纏著媽媽不放。口裡說著「我要走，我唔上堂」令媽媽尷尬不已，而其他人的視線也開始注視著。為免影響他人，媽媽只好將孩子抱到一邊，看似說教，好久也未見歸隊。
用心感受孩子們說話意思
媽媽眼中，孩子不合作、不順從。看真的，孩子表面的反應是在表達他在情緒上遇到不安或恐懼的警號。孩子由於可運用詞彙不多，孩子只能做簡單言詞表達，因此要明白他們所想，除了用耳朵，還得用「心」。孩子的需要，除了日常生活的起居飲食，心理方面包括安全感、關愛、能力感、自主、認同感都是基本需要。如孩子的需要未被滿足，便會自動啟動防衛機制，並且爭取他的自我觀念，令自己感到安全以及達至心理平衡點。
在這個例子，三歲小女孩的簡單句子「媽媽抱」很可能在表達「缺乏安全感，需要關愛」的需要，而當需要被忽略時，她便用更激烈的聲線和身體動作去達到目的。如家長能蹲下來，看看孩子的眼睛，從這對靈魂之窗不難看見孩子的無助和恐懼。由此可見，她的情緒波動是可以理解和體諒的。
她或許在告訴媽媽：「我很恐懼，這裡十分陌生，請你抱起我令我感到安全。」家長可先抱起孩子，給予愛和安全的感覺，並且告訴她：「我聽到你想媽媽抱，因為這是第一次來這裡，是嗎？媽媽也是第一次呵，放心很安全的，媽媽一直在旁邊等你。」相信孩子的情緒會較易平伏下來。
當下次遇到孩子扭計時，嘗試靜一靜，閉起眼睛，用「心」細聽，言語背後，孩子想告訴我什麼需要呢？
Profile
王婷欣（Tammy）
英國註冊遊戲治療執行師
畢業於香港理工大學，期後進修兒童心理學，育有一子。Kid Soul 遊戲室創辦人，提供遊戲治療服務，並於學校擔任義工。近期將煮食元素加入遊戲治療當中，致力支援和關愛兒童的心靈需要。