隨著智能手機的普及，令流動應用程式（App）亦大行其道，不論商業或公共機構，近年都積極開拓及編寫App，情況尤如在千禧年代網頁流行一樣，特區政府為了推動智慧城市發展，近年開發了不少流動應用程式供市民使用，據知過去兩年已花逾一千萬元，而每年營運開支更高達三百五十萬元，然而，繼去年審計報告對政府 Apps 作出嚴厲的評價後，早前又有另一團體表示關注，並設立「十大廢 App」名單，當中開發成本最高的 App 為水務署的《WSD Mobile App》，費用高達一百五十七萬元。
筆者認為各政府部門開發 Apps 絕對是一件好事，在與時並進之餘，亦有助推動未來智慧城市的發展，由於開發政府 Apps 的費用來自公帑，若有不善之處必定引起市民極大迴響，故此，各政府部門在開發 Apps 之前需要有一個清晰目標，例如有些 Apps 是有時限性，甚至一次性，屬於宣傳項目的一部分，而有些是供長期使用。此外，由於手機屏幕細小，當設計 Apps 時便需要考慮其可用性（Usability），不少 Apps 的設計由於以網頁為藍本，忽略了兼容手機介面的重要性，結果令用家使用時感到不便而被放棄。
從學術研究而言，每個政府開發的 App，目的與設立互聯網網頁無異，為了增加接觸市民的機會，便利市民在任何時間及任何地點，都能夠享用政府提供的服務，因此功能必須夠貼地和實用，切忌在開發 Apps 時以行政主導的心態去設計和監察使用者，例如對於一些已登記而長期沒有使用的市民，應以溫馨提示而不是以警告字句作為通知。對於一些使用量低的政府 Apps，筆者認為那些部門需要調查當中原因，究竟是宣傳不足？還是設計出了問題？各部門應該透過一套統一而有效的機制去監管使用量，在 Apps 開發前做多一些預備工作，了解市民真正需要，切忌為了追上潮流，為做而做。
總結，筆者期望特區政府在汲取了經驗，了解自己不足之處後，未來將會推出更以民為本的流動應用程式，提供更優質的服務。