維修網絡時最大挑戰在於排錯。中信國際電訊 CPC 打算用 AR 眼鏡協助解決複雜的網絡修復問題。該公司本身不開發這類技術，於是找來應用科技研究院合作，加入人工智能和 AR 技術，預計 18 個月後應用至實際環境。
中信國際電訊 CPC 行政總裁何偉中稱，隨著網絡環境趨向複雜，前線工程師在數據中心內維修排錯時，與控制中心單靠電話聯繫，未必能快速準確找出問題根源。另外，公司業務走向國際化，遠至阿根庭都有客戶，但同時服務水平面對挑戰。部分地區未有員工進駐，需要借助外判商提供服務，同樣未必了解客戶的情況。
他說，若用 AR 眼鏡協助，則能解決問題，便與應科院合作開發項目。按照計畫，前線工程師戴上 AR 眼鏡，將來可在現場實地查看系統訊息，故障排除記錄、圖像及加密數據串流傳送。
AR 眼鏡亦具備視像會議功能，連接營運中心的資深工程師，觀看由前線工程師以 AR 眼鏡傳送的實時串流影像，讓遠方工程師了解現場實況，協助提供即時維修支援。
中信國際電訊 CPC 首席訊息及創新總裁鄺偉基表示，這技術有助維修複雜的網絡問題，預計可將三小時的排解工作，縮短至 15 分鐘至 20 分鐘。即使前線工程師經驗未及，亦有後勤資深工程師補足。而外判商採用這技術，有助即時了解客戶的情況，更快解決問題所在。
中信國際電訊 CPC 與應科院的合作預計 18 個月完成，鄺偉基希望半年內有首個概念驗證推出，逐步應用至前線環境。