日本 JR 東海和 JR 西日本在 9 月底在日本推出了手機或網上預訂新幹線車票和指定車位服務「 Smart EX 」，頗為方便。最近兩公司就同時宣布 10 月 30 日開始，會將這項服務推廣至海外四個國家/地區，包括香港、美國、新加坡和澳洲。
這個服務在外國名為「 Tokaido Sanyo Shinkansen Internet Reservation Service 」，由 10 月 30 日開始就會在這些國家推出 iOS 和 Android 手機 App ，只要用手機就可以預定車票和指定座席。旅客要事前登記個人資料，包括姓名、出生日期、電郵地址和信用卡資料，不收會員年費。
如果手上有 Suica 、 PASMO 等十種交通 IC 卡的話，外國人也可以直接用 IC 卡入閘上車，方便得很。而沒有交通 IC 卡的話，就要到站內指定的取票機，以訂票的信用卡來印出車票了。兩公司還會在 2018 年推出英語車票。不過這種訂票方式似乎暫時還未支援 JR Pass 。
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