企業引入人工智能其中一直接效益為建立自動化業務流程。今年 Power Platform 新增 Power Automate 和 Power Virtual Agents ，方便平民開發人員（ Citizen Developer ）自行建立具備人工智能的工作流程和對話機械人。
微軟 Microsoft 365 企業副總裁 Jared Spataro 表示，在 Office 平台上的巨集和 VBA 已經幾年未有更新， Power Platform 延續技術平台發展。今年加入的 Power Automate 和 Power Virtual Agents 為近年的重要項目，讓平民開發人員毋須編寫代碼去製作。
Power Automate 前身為 Microsoft Flow ，新增了機械人流程自動化（ Robot Process Automation ， RPA ）功能，在 Power Platform 上提供跨越 AI 、 API、 UI 的端到端自動化解決方案。通過能彌補 API 與 UI 自動化之間差異的統一自動化平台，簡化自動化場景。
Power Automate 內新增機械人流程程自動化服務 UI Flow ，用滑鼠點擊和拖放，毋須加入程式碼亦可完成。若不支援 API 自動化流程，通過記錄和重播人與軟件系統的互動操作，能將人手任務變成自動化流程。 Power Automate 預設超過 275 個 API 自動化應用程式和服務的連接器，與 UI flow 配合，可製作適用於不同行業和環境的自動化平台。
Power Virtual Agents 為對話機械人平台，利用微軟認知服務和 Bot Framework 作基礎，讓部門可製作對話機械人服務企業內部。通過圖像介面用滑鼠點擊製作，加上內置數百個預設連接器，配合 Power Automate 更可用上 API 連接其他服務。由對話機械人可解答企業內部各類查詢，如客戶服務、銷售、財務、人力資源部等部門都適用。
Spataro 指出，企業趨向自動化，現時可能只有小數員工可接受，但相信三年至五年內會普及，員工會主動成為平民開發人員，用這些工具按部門需要，自行製作適用的自動化機械人產品，簡化日常工作，甚至用對話機械人回答同事的查詢。
