【名筆論壇】Note 7 後遺症

Note 7 後遺症

在農曆新年假期前，韓國三星突然邀請多家香港傳媒，出席韓國舉行的 Note 7 爆炸事年調查結果記者會，詳細說明官方測試結果，直接的原因，是兩個不同供應商提供的電池，都出現不同的原因導致短路著火。三星強調Note 7 手機的硬件和軟件設計沒有問題，但日後會改善生產檢測產品的流程。只是，事件就此完結嗎？大家對三星手機產品的信心又會回復過來嗎？

沒錯，三星表示 Note 7 爆炸原因出於電池，這點不用懷疑。由 Note 7 出現爆炸的意外開始，幾乎每個個案，看得出都是由鋰電池短路著火開始，有電子知識的人都知道，鋰電池一遇上短路或破損，很容易會變得不穩定，發脹甚至著火的情況並不罕見。能夠導致同一款型號手機有兩個不同原因導致電池短路，巧合的機率可能比中六合彩還要難，唯一可以讓人信服的，就是有外在原因令到電池狀況出現變化。

今次 Note 7 事件，因為追求新功能突破，每年開發兩款旗艦手機，前線的銷售部門高層會因為對手的競爭，要求開發部門在某些頂級型號上研究各項人家沒有的新功能，有些甚至可能是對大部分消費者都用不著的，為的就只是令手機多幾個賣點，卻對開發工程師來說的壓力可不少，為求在死線前交出產品，沒時間做好品管和各項測試。Note 7 就是在這種情況下出現事故，三星已承諾日後在手機產品開發上加強檢測和品管工序，而首個利用新工序設計和生產的手機就是 Galaxy S8 ，所以 S8 將趕不及在三月 MWC 舉行前後發表和推出，對用戶而言，其實可能是好事。

我們經常報導和介紹新的數碼產品，面對讀者時，好多時都會聽到一些意見，例如新發表手機，功能差不多；又或者比別人的某個型號差；人家都已經發展到這樣規格，為什麼這個牌子還用舊設計……等等等等，說到尾又都是規格競賽。初入行時，自己很愛閱讀台灣或日本的科技或者影音雜誌，因為那裡可以經常找到一些產品的開發工程師，跟編輯面對面談產品的開發理念，又或者某種技術的特性，甚至是不做對手所做的原因。

不過近年來開發工程師都退居幕後，見媒體的，就只有銷售部門高層，大力推銷。香港的情況更差，找到的大都只是代理，詳細的產品資料除了新聞稿，就只能上網找，日本牌子有時為隆重其事，有時都會請日本廠方的工程師來港做產品說明，但香港傳媒卻少有機會埋身作深入訪問。或者是今日的產品設計工程師太忙吧，能走出去會見傳媒講解產品設計概念的機會少了。除非是發燒友懂得上網找資料，香港消費者大都只能靠規格去比較。

工程師有較寛裕的時間去開發產品，能夠提高產品的質量和穩定性，絕對有幫助，但事實上每部旗艦數碼產品，又是否大家要有「瞓身演出」才能賣個滿堂紅？如果還是抱著這一種追逐心態，下次出事的機會仍會到來。