作者：GoDaddy 亞洲區副總裁陳纘忱
在這個數碼時代，相信大部分人都知道建立網站對中小企業相當重要，有助吸納新客戶，擴展業務。此外，要是網站的設計與內容引人入勝，更能有效向外展示公司優勝之處，推動業務增長。至於建立公司網站後的最大挑戰，就是吸引瀏覽者到訪並成為顧客。那麼，究竟是甚麼原因使公司網站瀏覽率難以提升呢？
有多達 91% 專業市務人員認為，搜尋引擎優化（Search Engine Optimization，SEO）難以管理及達到預期成效。另一大障礙是電郵推廣雖然高效率，卻愈來愈難以吸引顧客目光。事實上，從 2010 年起，經由電郵的不重複點擊率（unique-click through rate）每年持續下降，2015 年更跌至只有 2% 的低位。
中小企業應要掌握 SEO 及電郵推廣的技巧，特別有兩大實質建議可作參考：
1. 借助搜尋功能增加勝算
關鍵字的選擇極其重要，公司負責人都希望透過每個頁面指定的關鍵字協助推高搜尋結果的排位。以下是揀選合適關鍵字的小貼士：
- 盡量簡單明確：選用的關鍵字愈精確，面對的競爭就少，搜尋排名可能愈高。關鍵字表著公司的特點，例如業務性質、公司位置，以及所提供的產品與服務。例如一間私人補習社可能會用的關鍵字是「香港課後補習班」、「課後補習導師」或「香港補習導師」。
- 善用恰當策略：把關鍵字用於網頁名稱、圖像名稱、網頁內容、頁首及元數據。採取看來並不刻意的方式，在每個頁面至少用上每個關鍵字 (以及相關的字詞) 兩至三次，盡量用在頁面上半部分讓搜尋引擎盡快檢索得到。
- 以自然方式優化：適度使用關鍵字，讓網站內容易於閱讀之餘，亦使搜尋引擎易於檢索。仔細衡量網站內容的上文下理，因為搜尋引擎在查看公司網頁時會同樣檢視內容。因此，盡量自然運用關鍵字是非常重要。
2. 創作引人入勝的電郵內容
收件人每日都會收到不少促銷電郵，大部分會被即時刪除或置之不理。因此，要使促銷電郵突圍而出，吸引收件人打開細看，其標題及內容必須吸引。以下是一些小貼士：
- 電郵的風格及語調非常重要。創造統一連貫、引人入勝的品牌體驗，為客戶帶來種類廣泛的內容 （例如客戶通訊、與時事相關的通知等），並提供能使客戶讀取電郵時吸引他們的有趣資訊，從而推動促銷電郵成效。
- 構思吸引目光的電郵標題，務求吸引目標群眾的注意。要是標題平平無奇，就無法迅速抓住潛在顧客的注意力，很大機會便會被置之不理或落入資源回收箱。
- 經常監察並評估電郵促銷活動的成效。運用監察工具來追蹤投資回報，並根據所得經驗來改變電郵促銷方法及內容，繼而從每次經驗中不斷學習，不斷改進。