| 最近一個提供汽車接送服務的「應用程式」，因被警方突襲，拘捕了 3 位職員及檢走大量文件而成為城中熱話，這多少證明依靠互聯網的消費模式（不論是購買貨品抑或服務）愈來愈受到廣泛大眾的注意。 |  |
雖然市民有了透過網上消費的意識，可是政府卻顯然未有與時並進，在處理相關問題往往欠缺方向，標準模糊，做多錯多，最後甚至加深警民之間的衝突。
筆者向來支持創新意念，而且「應用程式」為市民帶來方便，為業界帶來良性競爭，絕對不是壞事。可是，凡事都有兩面，所以亦不能在此一面倒的支持「應用程式」，畢竟這個應用程式還有許多值得商榷的地方。首先，「應用程式」僅擔當中間人角色，一切風險還是由客人和司機承擔。馬路危機四伏，出現人命傷亡時往往難以追究。筆者也曾見過「應用程式」旗下，有非法改裝的車輛，追究起來，責任誰屬？
現在最大的問題，在於政府還未有一套完善的監管系統。網上購物是否關乎資訊科技？時下網上充斥盜版產品，所以一般都由海關負責。如果售賣的是食物，食環署又應否參與監察管？關於出版物品的話，責任是否就交到電影、報刊及物品管理辦事處？幾時才有一套完善的監管系統，是政府其中一個需要面對的重要課題。
做生意的一方也不能坐以待斃，筆者常常將做生意比喻為捉棋，一盤生意要做好，就要預先想好至少十步。可是，今時今日可能還要多想幾步才足夠。其實，律政司司長也曾表示，這些出租車服務仍有合法經營空間，即使拉了人也未必能成功檢控。如果經營者做足準備，杜絕非法改裝車的出現，不給人入位，或者就能防止魯莽執法的不幸事件發生。政府也應該為這個新的消費模式成立特別小組，多跟業界溝通，以創造一個可以雙贏的生存空間。