Zoom 舉辦今年的客戶網上大會 Zoomtopia ，預告將在視像會議內加入更多人工智能功能，包括即時字幕、翻譯、虛擬白板等，又開發視像會議客戶服務中心解決方案。該公司又與 Facebook 的 Oculus 合作，用 Zoom 進入 VR 會議室 Horizon Workrooms 的元宇宙（ Metaverse ）。
該公司創辦人兼行政總裁袁征在開場的主題演講指出，去年發布或新增數百個新功能，八成按計畫開發，兩成則回應由用戶提出的意見。今年稍後將會新增多個重點功能。
其中 Zoom 今年 6 月收購德國創業公司 Kites GmbH （ Karlsruhe Information Technology Solutions ），將他們的實時翻譯和字幕功能加入至視像會議方案。
虛擬白板充當數碼畫布，加入智能功能，協助繪圖表達，讓團隊可在虛擬環境交流。
該公司又加入 Oculus 的 VR 世界，通過 Zoom 連入 Facebook 的 Horizon Workrooms 會議室。 Facebook 在上月發表 Horizon Workrooms 會議室，讓用戶用 VR 技術，通過虛擬角色開會。唯 Zoom 不設 VR 功能， Zoom 用戶將會通過視像鏡頭和虛擬白板加入，讓現實與虛擬之間溝通。
Zoom 又提供更多視像相關的業務模式，如視像聯絡中心（ Video Engagement Center，VCE ）的客戶服務解決方案。 Zoom 在今年 7 月提出收購雲端客戶服務中心服務商 Five9 ，完成收購之後，將成為 VCE 的核心技術。
企業客戶亦有 Zoom Events Conference 召開大型虛擬會議，支援連續多日的活動，又有活動大廳、聊天室、社交活動、贊助活動、問卷調查、錄音紀錄、分析等功能。