本港零售、餐飲業近期「執 10 間、開 16 間」，人手流動性甚高。Workday 大中華區總經理湛致遠表示，企業用流動平台與前線員工保持聯繫，同時以數據分析員工的技能、薪酬待遇，維持在市場上的競爭力。Workday 去年公布多項由生成式 AI 驅動的功能，預計在今年秋季更新起陸續推出。
湛致遠指出，零售及餐飲業人手特徵來自不同階層、年紀範圍亦廣闊，而且人手流轉快，留住和招聘合適人手是一大挑戰。公司向前線員工提供流動程式，一站式處理行政和內部傳訊工作。例如員工在程式內簽到記錄上下班時間，又可提交申請假期表格。這些功能方便員工，又簡化人力資源和會計的行政工作。
程式背後由 Workday 的員工管理系統支援，包括 Time Tracking、Absence Management、Talent Optimisation 等，能夠了解前線員工的數據，幫助管理層識別情況，例如是否需要培訓、聘請、或重新分配資源等決定。例如美心集團用 Workday 管理人力資源，即使前線員工不在辦公室，亦通過流動程式與主管雙向溝通。
湛致遠表示，員工為企業的資產，運用員工的技能和工作表現數據，能夠讓企業規劃未來發展。如開設新團隊和市場時，通過 Workday 平台的數據，找出合符技能的員工，發揮他們的長處培養歸屬感。平台上有 AI 模擬功能，協助企業做好預算計畫、重組公司架構情況，以數據說服管理層。
Workday 去年預告在平台上加入生成式 AI 功能，如撰寫職位工作內容、分析合約、員工職涯規劃等。湛致遠稱，Workday 以 SaaS 形式供應，每年 3 月和 9 月更新系統，預計生成式 AI 功能將在稍後的更新陸續推出。