今日使用微軟系統的電腦出現全球性大當機,導致不少國家的機場、鐵路、金融、電視台,甚至醫院都要停擺。例如香港國際機場要改以人手安排 check-in 工作。除 Windows 外,連 Microsoft 365 都受到影響。而今次事故的原因,據與微軟有合作的網絡安全公司 CrowdStrike 表示,是因為更新時出錯,導致此次大規模事故。
今次大當機的原因,是因為替微軟提供網絡保安的 CrowdStrike 今日釋出的防毒軟件更新,而該更新出現電腦藍畫面當機錯誤 (BSOD) 所致,但有關更新是影響微軟的雲端應用,還是經過 Windows Update 連繫到 Windows 11 用戶接觸到相關的 CrowdStrike 服務而引發?就沒有詳細說明,CrowdStrick 早前已向美國 NBC 證實,事件跟其更新東有關,而目前正在進行回復舊版的作業。
如果你唔好彩,Windows 11 電腦今日出現了藍畫面,據 Reddit 網站 上有指是 CrowdStrike 提供予美國政府的臨時解決方案,可以嘗試以 Windows Recovery 模式,更改一個設定,便可以重新開啟電腦,萬一你真的沒有其他辦法,可以一試。
解決 CrowdStrike 藍畫面的方法:
- 關閉電腦電源,拔走所有除鍵盤、滑鼠以外的 USB 裝置;
- 以 Safe Mode 或 Windows Recovery Environment 重啟電腦;
- 終端機中鍵入 C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike 進入該目錄;
- 以 “C-00000291*.sys” 尋找檔案,並將找到的檔案全部刪除;
- 重新正常啟動電腦。