美國 11 間投資銀行被監管機構處罰合共 18 億美元，只因容許員工在個人智能電話上使用 WhatsApp 或短訊聯絡及討論工作相關事項，內容包括分析員的交易。這類通訊方式不能保存通話記錄，有違聯邦法例。由於情況愈趨嚴重，美國證券交易委員會 (SEC) 和美國商品期貨交易委員會 (CFTC) 作出嚴厲罰額。
兩個監管機構與 11 間投資銀行達成協議，罰款合共 18 億美元，反映事件的嚴重。 11 間金融機構分別是美國銀行 (Bank of America)、巴克萊 (Barclays)、花旗 (Citigroup)、瑞士信貸 (Credit Suisse)、德意志銀行 (Deutsche Bank)、高盛 (Goldman Sachs)、摩根士丹利 (Morgan Stanley)、瑞銀 (UBS)、野村控股 (Nomura)、Jefferies，以及 Cantor Fitzgerald。
其中 8 間銀行罰 2 億美元，分別要向 SEC 繳付 1.25 億美元罰款，以及向 CFTC 付 7,500 萬美元罰款；美國銀行更要向 CFTC 繳付 1 億美元。以美國金融業的罰則來說，2 億美元罰額屬相當嚴重，通常涉及詐欺或傷害投資者利益的調查。
兩間監管機構的聲明稱，這些機構在 2018 年 1 月至 2021 年 9 月期間，有員工定期與同事、客戶，以至第三方顧問，經個人智能電話的 WhatsApp 等程式討論債券、股票交易等，而且未有保留通話內容，違反商業通訊規定。這做法阻礙監管機構監督金融市場，影響搜集證據的能力。
這情況一直在發生，但 2020 年封城期間實行在家工作更趨嚴重。例如美國銀行有員工稱，一直在用 WhatsApp 通訊，而且定期刪除對話內容；亦有交易部主管經常指示交易員刪除個人設備內的訊息，即使在 CFTC 調查期間也繼續如此。
美國證券交易委員會執法部門主任 Gurbir Grewa 表示，這罰則說明保存記錄的重要，強調神聖不可侵犯。