Zoom

個人用戶對 Zoom 的認知可能仍停留在跟朋友聯繫的視像會議應用，又或是上網課之用，用法較為單一。然而，面對後疫情的轉變，該公司早已向著提升員工生產力及簡化溝通等方面出發，透過大量 AI 技術改造方案，建立人工智能工作平台。最近，Zoom Workplace 和 Zoom Contact Center 更增設多項新功能，進一步幫助企業加強效率並改善在工作場所的協作體驗。

日本兩大巨頭 Sony 及 Honda 組成的 Sony Honda Mobility，其首款電動車 AFEELA 預計將於 2025 年上半年開始接受預訂，雖然仍未試到真車，但已有公司承諾合作，就是視像會議龍頭的 Zoom，究竟 AFEELA 電動車如何跟 Zoom 扯上關係呢？

Zoom 在網上舉辦年度活動 Zoomtopia 2024，發表 AI Companion 2.0 多項新功能，當中最有趣是利用虛擬頭像製作培訓影片的 Clips。其他新功能主要擴充連接數據來源，讓生成內容貼近用戶需要。

Zoom 去年推出生成式 AI 功能 AI Companion，在視像會議期間回答用戶關於會議內的問題，緊貼會議進度。該公司進一步擴展生成式 AI 功能，將 AI Companion 加入至團隊協作軟件 Workplace 和客戶服務平台 Contact Center ，成為從視像會議攻入其他商業軟件領域的武器。

企業在疫情之後仍維持遙距工作或開放混合模式政策，不過愈來愈多公司走回頭路，連支援企業遙距工作的 Zoom ，亦要求員工重返辦公室上班，不再減少彈性上班選擇。這矛盾令人質疑虛擬協作方式不可行，始終還是真實會面的工作方式最有效率。

生成式 AI 成為企業應用新賣點，Zoom 亦為 Zoom IQ 引入此技術並開放部分功能，已訂閱指定計畫的用戶毋須額外付費可使用新的「會議摘要」和「聊天訊息撰寫」功能，用戶整理會議內容時毋須重看錄影，有助提升工作效率。

Zoom 持續兌現提升虛擬通訊安全的承諾，最新與美國身分及權限管理供應商 Okta 推出 Okta Authentication for E2EE，付費用戶毋須整合多方的解決方案已可在點對點加密（E2EE）會議中驗證參加者身分。此合作主要回應混合模式的普及，隨時隨地工作，通過方案可簡易確認參加者身分，保障安全，並可減少用戶在應用程式之間切換所花的時間。

Zoom 於旗下 Enterprise Connect 大會宣布增強人工智能方案 Zoom IQ ，通過整合自家專有的 AI 模型、 OpenAI 及客戶的 AI 模型，提升摘錄聊天內容、協助整理意見、草擬聊天訊息、電子郵件或白板內容、建立會議議程等，從而提升協作效率和釋放員工潛力。

科技公司裁員潮繼續，今次到視像會議服務公司 Zoom 解僱約 1,300 人，佔整體約 15% 。 Zoom 創辦人兼行政總裁袁征在公司網誌發文指出，疫後世界的生活令公司需要面對全球經濟不確定，以及對客戶的影響。 Zoom 被視為疫情股，但裁員比例卻較同業嚴重。

Zoom 上周末在安全佈告欄發出公告，表示 Zoom 的 macOS 版客戶端出現重大安全漏洞，讓本機的低權限用戶可以升格取得根權限，呼籲用戶立即更新至最新版本。