RetailTech

今天零售商所需要的解決方案並非一個 POS 系統已足夠，若找到合適的一站式方案，配合靈活的雲端管理及應用，加上人工智能（AI）及物聯網（IoT），所獲得的功能遠比想像的多，透過自動化和智能幫助零售商更易變革，獲得最大營運優勢。《 PCM 》將在 1 月 12 日舉辦一場專為零售行業而設的茶聚，讓管理層及 IT 經理等等可以輕輕鬆鬆地掌握高效且智能的 IT 方案，將如何幫助業務更上一層樓。

莎莎近年配置及整合數碼基礎設施及流程，為客戶提供線上線下融合（ OMO ）平台，將香港和澳門的實體店購物體驗聯繫至全球網上平台（不包括中國大陸、香港和澳門）。為進一步增強客戶忠誠度，該公司採用 SAP Emarsys e-Commerce 方案加強獲取新客戶及保留現有客戶的能力。

為協助零售商全方位利用數碼科技掌握市場及營運趨勢， Microsoft 將於 4 月 21 日舉行「數碼貫穿線上線下　迎接新零售未來」研討會，透過合作夥伴的分享，讓零售商明白利用智慧零售技術方案，將如何有效提升營運效率及客戶服務質素等等，從而達到提升銷售、降低成本，甚至在競爭突圍而出、業務持續等目標。

這兩年受疫情影響，零售市道受到波及，業界為了求存都想盡辦法利用 RetailTech 來維持業務、爭取銷售。惟無論是網上商店或門市，都會接觸到顧客資料，如何有效運用及妥善保管，避免觸及各國的個人私隱條例，又是零售商最大的挑戰。零售商若透過零售科技，如 SAP 的解決方案將可化挑戰為機會，也藉數碼轉到推動業務。