AI代理

中小企引入 AI 代理成效可能比大型企業更顯著。由於中小企缺乏人手，AI 代理在公司內的用途可以更廣泛，將日常工作流程自動化，有效提升營運效率，也節省人力和成本。中小企內有甚麼工作可以交由 AI 代理代勞呢？

隨著 AI 代理的熱潮，OpenAI 亦自行推出兩個 AI 代理，分別是 Operator 及 Deep Research，兩個各具特色，前者屬消費者產品，以私人助手身分幫用戶在網頁上代辦日常任務；後者精於撰寫研究報告，是研究人員的得力助手。

AI 代理成為 AI 技術的新一代產品，能自動完成任務，是企業趨之若鶩的工具，期望藉此提升生產力及運作效率，甚至增強競爭力。推動 AI 代理大規模應用就由 AI 平台生產，廠商紛紛建立平台，以簡便的方式供企業或開發者建立及管理 AI 代理。市場上的名牌 AI 廠商都有提供方案，一文盡錄熱門之選。

AI 代理能自動幫助用戶完成各種任務，提高工作效率，並能在日常工作中提供支持。根據其功能和特點，AI 代理可分為五大類型：基本回應代理、基於模型的回應代理、目標導向代理、效率型代理和學習型代理。了解這些分類有助用戶選擇合適的工具來提升工作效率，改善流程，並根據特定需求獲得最佳解決方案，使日常工作更為輕鬆高效。

兩個月前 Google 已發布了一款專門用於搜尋網絡資訊並生成研究報告的 AI 代理 Deep Research。兩個月後，OpenAI 不介意撞名，也不怕撞功能，為 OpenAI 名下多增一個  Deep Research。

火紅的 AI 代理（AI Agent）是生成式 AI 的演進，在處理文字、圖像以外成為可執行任務的 AI 程式，特別強調「Autonomous」，可理解成自動化和自主。AI 代理背後的運作不是大秘密，已公開的運作原理大概分三個工作階段：1）設定和規劃目標；2）利用可用的工具；3）學習與反思。它如何透過這三階段自動完成任務，接下來有詳細說明。

隨著 AI 代理在科技界的崛起，從傳統的語言模型演變為代理人工智能（Agentic AI），當中有三大本領令 AI 代理在執行用戶所要求的任務時獲得讚賞，包括：自動化、持續學習和雙面角色（被動或主動兼顧）。

OpenAI 發表專用於處理網頁任務的 AI 代理 Operator，例如代用戶於網上購物、訂枱、訂機票、訂酒店等。Operator 能夠看懂網頁，更會仿效滑鼠和鍵盤輸入，自行操作點擊、滾動、填寫表格等。用戶僅用簡單指令便可吩咐 AI 代理處理複雜的網頁任務。雖然 OpenAI 是眾多廠商之中最後一間推出 AI 代理服務，但能力卻最高。

微軟創辦人 Bill Gates（比爾蓋茲）曾在 2023 年底的科技預測提到，未來五年將出現人工智能驅動的智能助理，能夠引爆有史以來最大的運算革命，所指的助理不是機械人（Bot），而是 AI 代理（AI Agent）。NVIDIA 創辦人兼行政總裁黃仁勳在聯想年度大會 Tech World 2024 也提及，未來將有多達數十億的 AI 代理幫助人類完成各種任務，甚至幽默地將這些 AI 代理稱為「小 Jensen 玩偶」。AI 代理一詞火速成為焦點。要緊貼市場話題，怎可不認識甚麼是 AI 代理？