客戶
趨勢分析
【Market Trend】亞洲「自主客戶」 影響未來客戶服務
消費者只有在商戶提供更輕鬆便捷的購物旅程時，方會在該商店花費更多。在現今商戶擁有前所未有地更多與客戶有效通訊及接觸方式的時代。但諷刺的是，現實中很多商戶並未有意識到其正為客戶的購物旅程帶來不便及困難。
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2025 年 4 月初，「2025 香港 Web3 嘉年華」在香港會議展覽中心舉行。作為亞洲地區最具影響力的 Web3 行業盛會之一，此次嘉年華的宣傳文案中，「頂級專家雲集」與「國際視野」成為兩大賣點。然而，當活動正式拉開帷幕，現場的實際情況卻與宣傳中所營造的熱烈氛圍形成了鮮明對比。