猶記得，香港爆發新冠肺炎初期，正值是 5G 服務剛剛準備啟用，在人心惶惶的情況下，推廣和銷售大打折扣。不過當疫情漸漸回穩，大家的生活逐漸進入「新常態」， 5G 服務和手機的銷售情況亦漸入佳境。只是揮之不去的疫情，導致智能手機的生態鏈開始斷裂，晶片短缺便是其中一個最嚴重的問題，不論是智能手機、平板電腦或手提電腦等智能裝置供應都陸續出現短缺情況，就連一些智能裝置，包括家電、汽車等亦深受影響。
智能手機晶片短缺問題，不單影響中央處理器，一些電子零件也同受影響，除了蘋果專注生產高檔智能手機外，其他品牌大部分都分別在高、中及低階有不同類型的智能手機。如果某些零件是共用的話，面對零件短缺的情況，手機生產商又會選擇生產甚麼手機？正常情況下，當然是選擇偏向利潤較高的中、高階手機。早前政府要求香港市民進入所有食肆都須使用「安心出行」，令低階手機的需求突然暴升，市場的低階手機在這數月內突然出現真空期。這些都是新常態底下，智能手機供求量出現失衡所衍生的問題。
早前，香港賽馬會慈善基金宣布，將會撥款 2,700 萬港元推行賽馬會「智融易」長者數碼支援計劃，派發支援「安心出行」的智能手機，連同 12 個月免費流動通訊服務，給予大概 20,000 名基層長者使用。申請領取手機的長者需要進行審批，必須正接受綜援、年滿 65 歲、並非居於安老院舍，及未擁有智能手機。申請者需經過由參與計劃的 12 間社福機構轄下的長者地區中心，與及長者鄰舍中心的社工轉介。據聞計劃一推出，即獲香港四大電訊商全力支持，外間反應亦非常熱烈，希望這個計劃能夠幫助有需要的長者。疫情下長者難適應數碼生活，對智能手機的操作不太熟悉，他們更需要大家的協助，如果日後在食肆或其他場所，遇見長者於使用「安心出行」時遇上困難，請大家盡力協助他們，讓他們也可以適應生活上的「新常態」，繼續如常生活。