好多時睇外國新聞都有講，歐洲唔少國家都有嚴重的搶手機案件，賊人會乘用戶在街上或者地鐵中站在門邊睇手機，就會出奇不意地搶去手機及逃走。人在外地沒有手機極唔方便，也會影響往後行程，雖說手機也可以在當地購買，但如何能夠在外地補回 SIM 卡？SmarTone 率先推出「外遊備用 SIM」計劃，指定用戶可以在出發前領取免貴備用 SIM，萬一主 SIM 因手機被盜或其他原因在外地遺失，就可以即時啟用後備 SIM 卡，保持聯繫。
SmarTone 宣布作為全港首間推出免費外遊備用 SIM 服務，只要是 SmarTone 的 PriorityPlus Premium 客戶，即可獲免貴提供。合資格用戶可以在出發外遊前，預先在 SmarTone 門市領取免費的備用 SIM。每張備用 SIM 有效期為 3 個月，萬一當主 SIM 卡遺失，卡主只需要聯絡 SmarTone 客動服務熱線，又或者使用「網上即時對話」，作簡單的身份認證，15 分鐘內就可以在備用 SIM 以客戶的主手機號碼作通訊。
PriorityPlus Premium 客戶可透過 SmarTone CARE 應用程式或親臨門市查詢詳情。