Samsung Galaxy 手機其中一個賣點，就可以將八達通綁定在到手機，然後利用 Samsung Pay 直接啪卡，用法和使用實體八達通同樣方便，加上去年底 Samsung 曾推出買機送最高 $600 電子八達通儲值額的優惠，也吸引消費者買機及使用相關的服務。不少用家都盛讚使用 Samsung Pay 及電子八達通，無論搭車買嘢都非常方便，至少不用花時間從背包或手袋找銀包拿卡，使用時又不用打開某個 app，又要開 QR code 那麼麻煩。
不過最近有網友表示，指利用電子八達通乘搭西鐵時，會經常出現入唔到閘或出唔到閘的問題，向西鐵票務處職員查詢，他們竟建議用戶使用傳統實體八達通卡，並指手機電子八達通始終是新科技，可能有部分入閘機的讀卡器未必能好好配合。但根據網上的資料，早在 2013 香港已經有電訊商和八達通卡公司合作推出過八達通 SIM，讓支援 NFC 功能的手機也可以使用八達通的功能，方便乘搭車船及作小額消費，換言之其實利用手機嘟卡搭車其實已經並不是這一兩年間才出現的事。
我們嘗試利用手機的電子八達通，乘搭包括九巴、東鐵及港鐵荃灣線都沒有不能啪卡的情況，但當我們嘗試在美孚及屯門乘坐西鐵時，的確有遇到未能成功啪卡入閘的情況，有時要嘗試多次，或使用其他閘機才能成功出入閘。懷疑是入閘機讀卡器射頻強弱有關，而向當值的港鐵站職員查詢，他們只回應可能是個別機器的問題。
有消息指 Apple 的 iOS 12.3 會讓開放 iPhone 的 NFC 功能，讓 Apple Pay 也能支援交通卡功能。雖然現時 Apple Pay 經已支援日本的 Suica 儲值卡，而 Suica 卡和香港八達通同樣是使用 FeliCa 技術，但就需要香港八達通卡公司願意和 Apple 合作方能夠讓大家可以使用 iPhone 或 Apple Watch 來搭港鐵。不過我們相信隨著手機支付的普及，將來使用電子八達通，及手機支付來乘搭交通工具的用戶會不斷增加，而作為本港最大交通網絡營運商的港鐵，是不是應該多進行相關的測試及調整，以配合乘客使用習慣的改變呢 ?