英國太陽報報道，一位女士發現 Samsung Galaxy S10 手機的指紋解鎖存在漏洞，當使用一些非官方凝膠保護貼時，任何人的指紋都可以解鎖手機。 Samsung 方面已經證實確有問題存在，並會很快推出更新修正問題。
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據報道 34 歲的 Lisa Neilson 在 eBay 買了一塊僅售 £2.70 （約港幣 $27 ）的屏幕保護貼來保護手機，並且登記了右手拇指來開機。不過後來她發現竟然可以用沒有登記的左手手指來解鎖，令她發現原來任何人的手指都能開啟她的手機。她並在妹妹的 Samsung 手機上發現同樣問題，於是立即通知 Samsung 的客服。
Samsung 自 Galaxy S10/S10+ 開始，推出官方喻為革命性的超聲波屏下指紋辨識功能，與一般使用光電技術的屏下指紋辨識不同，手機需要使用特製的屏幕保護貼。其後， Galaxy Note10/10+ 和平板電腦 Galaxy Tab S6 都引採用這套屏下指紋解鎖方式。
Samsung 指留意到 S10 指紋辨識出現故障的問題，很快就會推出軟件更新，他們並呼籲用戶應該使用原裝配件。早前有報道指部分屏幕保護貼不兼容 Samsung 的屏下指紋閱讀器，因為那些保護貼有細小的空隙會影響指紋掃描。
由於現時很多銀行手機程式都採用生物認證登入，所以銀行對於這次事件都大為緊張，韓國 Kakao 銀行就發出通告，呼籲 Samsung Galaxy Note 10/10+ 、 S10/10+ 和 Tab S6 用戶停用指紋認證，直至問題解決為止。
大家也可以使用 Android 系統的「鎖定」功能，即時鎖上生物認證和通知功能。有關「鎖定」功能的啟用和使用方法，請參閱這篇文章。
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