Samsung 於香港時間，1月23日早上9時，於韓國首爾 Samsung 總部發表大型的新聞發佈會，講述有關智能手機 Galaxy Note 7 爆炸事故的調查報告。記者會中三星電子行動通訊事業部總裁高東真 (DJ Koh)表示，Galaxy Note 7 發生事故後，公司已儘快安排回收及停售等措施，現在 Note 7 的全球回收率已經有 96%。 另外 Samsung 除了自己進行內部的調查外，更委託了三家國際知名的檢測機構去調查意外的成因。
總結相關的調查，Samsung 表示意外的成因，是由於兩種不同電池不同的內部電池故障所致：
電池甲（據報是由韓國三星旗下的SDI 生產）：電池芯的右上角有缺陷（受壓變型）；
電池乙（據報是由總部設於香港的ATL生產）：在負電極區域，其面向正極方向的銅片具持續熔化的趨向。
在記者會上調查機構 UL 表示，電池的容量越來越大，充電效能不斷提升，但體積越來越纖巧。在這樣的情況下，電池本身很容易會出現問題，所以今後各大廠商需要對於電池的設計、生產及安全檢查方面作出改善才能避免同類事件再次發生。