理光香港（ Ricoh ）升級 MITS 資訊科技託管服務中心，加入人工智能（ AI ）技術，再結合集團的區域營運中心，提供 7×24 網絡託管及支援服務。根據該公司的數據，升級 MITS 後，有 90% 以上的客戶於 30 分鐘內獲得技術人員提供援助。
理光香港利用大型語言模型（ LLM ）和生成式技術開發智能工作助手，將客戶的資訊加入 AI 系統，讓工程師及時獲取顧客的諮詢，以便快速提供技術支援。另一方面，客戶透過整合於電腦設備中的 MITS 應用程式、顧客服務熱線或 WhatsApp 服務專線通知 MITS 團隊，即可獲派工程師提供技術支援。據統計數字，有 90% 以上的客戶可在 30 分鐘內獲得技術人員提供援助
升級 MITS 後，理光香港亦為企業提供無上限遙距服務和監控，當系統發現潛在問題會自動建立服務請求，技術人員收到有關請求便會主動聯絡客戶，待客戶確認請求後便提供遙距服務，客戶亦可預約 MITS 團隊提供現場服務。 MITS 服務每月還會提供報告，讓客戶掌握如磁碟使用率、電腦硬件規格和電腦系統等資訊及使用狀況。
理光香港常務董事莊禮基表示， Ricoh 近年致力發展 AI 技術，希望可以幫助同事提升工作效率， MITS 資訊科技託管服務中心配備 AI 分析及監察功能，將有助進一步改善中小企業在網絡安全及整體科技效率等範疇的水平；也希望能為本港中小企在資源及 IT 人手不足的情況下，安心專注業務拓展。
除了提供升級的 MITS 服務， 理光香港同時加強一站式 DaaS （Device-as-a-Service）計畫，為企業提供更多電腦設備及技術支援服務，包括「Mac + MITS DaaS 計劃」、「Windows + MITS DaaS 計劃」及「Samsung + MITS DaaS 計劃」，為企業提供設備月租服務連同 MITS 技術及設備支援試用服務。