眾所周知，打印機廠商都是以低廉的售價吸引顧客，實際上是以銷售耗材來維持。不過最近美國 Canon 因為打印機耗材問題，而掀起集體訴訟。
根據美國 Fox News 的報導表示，原來不少打印機在打印黑色文件時，會需要加入彩色墨水作為輔助，以四色黑白打印的方式，去提升文件的打印質素。不過，這樣的做法會令彩色墨水消耗加劇，甚至黑色墨水還未用完，彩色墨水就用乾了。而最近有用戶發現一款 Canon Pixma MG6320 的打印機在墨水乾竭的情況下，竟然無法使用打印機的掃描功能，於是向美國 Canon 查詢，但得到的回應表示，原來打印機的黑色及彩色墨水必需在有一定存量時，才能使用包括列印及掃描功能。用戶覺得這樣的設定並不合理，於是在 Canon 的用戶留言板及社交媒體公開事件，後來發現原來有不少 Canon 打印機用戶都有類似情況，於是「苦主們」決定以集體訴訟方式向紐約地區法院入稟，控告 Canon 不實的營銷手法並索償 500 萬美元。
