數碼港被盜內部數據遭黑客放在暗網兜售，令「暗網」一詞廣為港人所認識。網絡安全公司 Norton 早前對香港網絡安全進行調查，發現港人認識暗網監控服務的比例低，使用免費版本的不足兩成，而購買付費版本的比例更低，主要原因是大多消費者認為沒有必要。
上述研究由市場調查公司 Kantar Profiles 在今年 5 月至 6 月期間所做，訪問 500 名香港成年人。結果發現消費者使用網絡安全方案的意識薄弱，逾半使用免費版本，僅 16% 使用綜合專業版。而暗網監控方案的使用率更低，就算使用免費版本的僅得 17% ，綜合專業版本只有 4% 。
香港人對暗網監控服務大多缺乏信任，近六成受訪者認為沒有必要，逾三分之一指出不希望將個人資料交給服務公司。
GEN Digital 客戶經理姜文加指出，暗網是黑客兜售盜取受害人資料的市集，包括身分、登入資料、信用卡資料等。如用戶的個人資料出現在暗網，大有可能已被販賣。免費版本的暗網監控方案通常只是由用戶輸入資料查詢，只能反映當刻的情況。專業版本則代為長期監察，只要有用戶的資料出現在暗網便發出通知，以至提供詳細內容，如所涉及外洩的帳戶等。
當用戶獲通知暗網有個人資料出現，專業版本會提供建議加強保障，如更改密碼，尤其大部分人的帳戶可能共用同一組密碼。姜文加指出，Norton 也提供密碼管理方案，有助改善身分認證安全。
另外，超過一半（ 51% ）受訪者曾受網絡威脅所害。在所有年齡層中，30 歲至 39 歲年齡的受訪者報告遇過的網上威脅數量最多。勒索軟件在調查中被評為最危險，73% 受害者表示曾因受攻擊而損失時間或金錢，甚至兩者皆有。
黑客又透過盜取身分竊取金錢，三分之一（33%）受訪者稱在過去 12 個月曾遭受信用卡和稅務欺詐，以及遭遇虛假貸款。
Gen Digital 前身為 Symantec。 Symantec 在 2019 年把 Symantec 企業安全方案和品牌以 107 億美元售予博通，之後用消費者防毒軟件 Norton 及身分保安軟件 LifeLock 合併，改名 NortonLifeLock 。其後在 2020 年和 2021 年先後收購德國 Avira 及捷克 Avast。在 2022 年 9 月完成收購 Avast 之後，公司改名 Gen Digital 。目前旗下有多個網絡安全、身分管理軟件產品，包括 Norton、Avast、LifeLock、Avira、AVG、CCleaner、ReputationDefender 等。姜文加透露，未來將加強整合各防毒軟件的核心技術和威脅情報。