今時今日電訊網絡商賣手機 Plan，不單止僅在網絡覆蓋、傳輸速度、數據套餐或通話時長等「硬件」表現要有水準，同時在客戶服務方面，亦需要能全面照顧使用者要求，方能吸引客戶不轉台並長期消費。
近期手機台時興為客戶添加「私人助理」增值服務，幾乎各大營運商都有參與並具各自類近項目。不過在其標榜重點功能後面，仍能看到彼此強項跟不足之處。像 1O1O 為客戶提供的「1O1O 私人助理服務」，除供客戶免費使用而不會額外收費之餘，亦未曾設置使用者門檻，無論客戶簽訂何種月費計劃均可使用。
相比和記電訊旗下的 Supreme 以「最高」為名的私人助理服務，就將客戶分別三六九等，需按每月月費計劃價錢作門檻，以標識客戶為「貴金屬」、「寶石」會藉，服務分級同時低於 $400 月費計劃客戶，將會被私人助理服務拒諸門外，與所有服務項目及獎賞無緣。
服務內容方面，1O1O 私人助理服務提供全面支援，包括消閒節目如高爾夫球場、室內運動場及向餐廳代勞預訂、享有本地景點推介、酒店住宿跟季節餐飲優惠禮遇、熱門產品訂購及送運、旅行團推介以至海外酒店及餐廳預約等。緊急情況時為客戶提供 24 小時支援如為駕駛人士拖車、換呔、搭電，家居緊急開鎖及通渠，全面照顧客戶日常生活，真正做到私人助理。
相比 Supreme「最高」會籍提供服務就都偏向手機台本身，私人方面僅具餐飲及購物優惠，其餘項目均像提高網絡使用順序、出機折扣或者預留購買所謂「機王」名額等，孰優孰劣一目暸然。