作者：Lenovo 香港及澳門區總經理何一凡
隨著新科技急促發展，各種挑戰和業務變革相繼出現，今天資訊總監 (CIO) 處理的工作及職責亦比以前更靈活多變，在一眾高級管理層中的影響力亦日漸提升，甚至對公司未來整體發展有更高的影響力，成為企業內的關鍵決策者。
根據 Lenovo 最近的全球資訊總監研究，大多數 CIO (88%) 認為其角色對企業的持續營運至關重要；超過四分之三受訪 CIO 認為，相較於其他高級管理層，其對公司未來整體發展有更高的影響力。事實上，九成 CIO 反映，其角色及職責已不再局限於技術領域，而是拓展至包括 ESG、多元化、平等及共融、人力資源和人才招聘，以及銷售和市場行銷在內的範疇。
「新 IT」興起 CIO更見價值
鑑於「新 IT」（設備、邊緣運算、雲端運算、網絡及人工智能的融合）的興起，企業領導者不應對以上研究結果感到意外。「新 IT」不再只關乎硬件部署，亦包括如何利用科技解決企業面臨的各種挑戰，例如靈活工作模式應用及可持續發展。
因此，把 CIO 提升為業務管理席位亦是合乎邏輯的發展。有不少企業已經察覺到數碼化不斷顛覆各行各業，一眾企業正爭先恐後落實變革以保持競爭力。CIO 正好為企業提供卓越的客戶價值，以及提升員工體驗方面發揮更大的領導作用。
過去兩年，企業轉向混合及遙距工作模式，加速數碼轉型。有 82% 受訪 CIO 表示面臨著大量前所未有的挑戰，迫使 CIO 一角比兩年前更具挑戰性，包括需要更頻繁使用人工智能及自動化技術、在全球各地吸納人才及管理遙距工作的團隊。其他常見的挑戰亦包括數據隱私/安全 (66%)、網絡安全/勒索軟件 (66%)、跟上技術革新步伐 (65%)、管理分散的 IT 供應商生態系統 (61%)，以及採用/部署新技術 (60%)。
隨著意識到自己在推動有形業務效益方面的作用，例如創造新商機及收入，CIO 已感受到強烈壓力。為了應對這些挑戰並適應快速發展及顛覆傳統的環境，CIO 必須找到切合客戶需求的新方法及服務。
為了應對這些挑戰並更好履行他們的新職責，CIO 必須裝備自己，確保擁有的技術及技能帶領企業邁向成功。
建立靈活的技術環境
在現代企業中，CIO 預計每 12 到 18 個月，技術要求就會改變一次。在複雜的技術環境中，當企業需要快速應對外部環境時，資訊科技硬件、軟件和服務的「即服務」 (as-a-service) 交付模式，能為各種規模的企業提供最大的靈活性，同時擁有可延展、類似雲端的收費使用模式，能預算各硬件及服務項目，為企業保持競爭力。
利用 「即服務」模式，CIO 可讓內部團隊節省處理各種繁瑣流程及基建的維護時間，能專注於建立更高價值的業務項目。CIO 的確應該把時間投資在創新上，而非單純管理資訊科技。
效率對 CIO 而言亦非常重要，他們亦願意不惜一切去提升效率。大多數 CIO (57%) 表示，如果有機會重新開始，他們會替換掉公司目前一半或一半以上的技術。此外，幾乎所有 CIO (92%) 會考慮在未來兩年內增加新的「即服務」產品。與前一年相比，63% 的公司在其技術中採用了更多的設備即服務 (Device-as-a-Service)。調查機構 Technology Business Research 的研究亦反映，從 2020 年到 2024 年間，設備訂閱服務的年複合增長率將到達 26%，而數據中心訂閱服務將同期增長 42%。
建設最佳的夥伴支援團隊
現時 CIO 面對各種挑戰，除了要維持運作順暢，亦要跟上技術發展步伐等艱鉅任務。同時，他們亦要發掘並實踐能帶來收入的創新意念。為了提高企業的彈性及系統安全程度， CIO 亦希望供應商幫助他們提高效率。
CIO 必須擁有可靠的技術夥伴為公司提供各種端到端解決方案，幫助他們利用新的資訊科技來實現策略成果。企業亦可以根據需求靈活延展及投資嶄新的技術方案。優秀的領袖都明白，成功的秘訣在於利用靈活的方法及策略頭腦應對各種挑戰，並以更智能的方式工作。企業要取得成功必定需要與技術強大且可靠夥伴合作，令他們成為擴大業務規模的遠航中的最佳副舵手。