MacBook Pro 好用，其中一個理由是有良好的維修服務。不過攝影師及程式設計師 Greg Benz 卻有個不一樣的體驗，事關他的 2018 MacBook Pro 因為在開機後沒有顯示畫面而要求 Apple 維修，結果換了兩次主板和換了一次機仍解決不了問題，總共維修費超過 10,000 美元（折合港幣 78,000元）。
據 Greg Benz 的網頁指出，他的應用習慣是以 MacBook Pro 連接外置顯示器使用。不過當電腦蓋上屏幕進入睡眠模式，再次打開電腦，屏幕的背光會變成零，就算是重新開機，畫面都是漆黑一片。
Gery 只好向 Apple 的天才吧救助，但無論經過任何檢查，畫面都無法正常顯示，因此判定是維修問題，需要安排更換主板。但更換主板之後情況依舊，就算電腦使用回復模式將系統還原，仍然是沒有畫面。
可能你會問，把鍵盤上的光暗鍵調光不是可以嗎？問題是 2018 MacBook Pro 的屏幕調光鍵是在 Touch Bar 之中，沒有 Login 之下，Touch Bar 是沒有功能的，也未能使用 Touch ID 開機，必需要輸入密碼。因此，沒有屏幕畫面的情況下，根本就難以輸入正確密碼。第三次維修 Apple 天才建議換機。
不過，換機之後當使用同樣操作方式，問題也會出現，無論有無接外置顯示器或鍵盤都一樣。而三次加起來的維修成本，已累積到 10,000 美元，包括兩次換主板、換新的連接線，再加一台價值 7,000美元的高規格 MacBook Pro，同時也試過 Apple 的 Level 1 和 Level 2 測試，都沒辦法根治問題。
不過戲劇性的轉變此時發生，一個天才經過見到此事，知道顯示器畫面是正常運作，只是屏幕背光設定歸零。於是，他拿出手上的 iPhone，開啓電筒，再用側光照向電腦屏幕，個然見到畫面，於是也可以順利輸入密碼及令 Touch Bar 動作。
其實過去MacBook Pro 也可以把屏幕背光歸零，不過舊款 MacBook Pro 的光暗控制是實體鍵，而新 MacBook Pro 是軟體式操作，需 Login 後才啓動。因此出現問題。下次如果你的 MacBook Pro 也出現全黑，不妨拿個電筒照照。