受到由中國武漢擴散全球的新型冠狀病毒引致的肺炎疫情影響，美國 Advanced Placement 測驗的考試方式都有所改變，學生須以紙筆作答，然後利用手機拍攝並上傳其書面試卷照片，豈料因為相片格式問題，令一班考生因此抱蛋。事件的原因是 iPhone 使用了 HEIC 相片格式，但有關當局的系統未有配合及更新，而出現不支援的情況。
Apple 在 2017 年推出的 iOS 11 中加入了名為 「HEIC」（高效率圖檔格式）的圖片格式，這是一種無損圖片壓縮技術，優點是比傳統的 jpg 檔案節省約 50% 的儲存空間，即是手機在使用 HEIC 格式後，能儲存多一倍的相片，並且能儲存曝光數據及 HDR 等照片資訊方便日後進行編輯。其實 Windows PC 及很多網絡服務，包括 Google 及 Facebook 等等都已經支援 HEIC 格式，不過部份網站，例如美國大學理事會當局的系統只支援包括 JPG、JPEG 及 PNG 格式相片，導致一些使用了 HEIC 的相片無法成功上傳。其實除了使用 iOS 或 iPadOS 的流動裝置，部分新款的 Android 手機都預設採用 HEIC 格式。
有關相片格式的問題，美國大學理事會已在其官網的常見問題頁面及 Twitter 上提醒考生，記得修改 iPhone 相機設定，但最終仍有超過千名考生，因為相片檔案格式問題而無法順利上傳試卷，雖然當局會進行重考，但始終對考生會有一定影響。
雖然 HEIC 的確能為手機節省儲存空間，不過很多網站的系統只能讀取 JPG、PNG 等常見格式，所以大家上載相片到相關網站時，記得先為 iPhone 修改一下相機設定，【設定】→【相機】→【格式】，揀選「最相容」就會使用 jpg 的檔案格式，之後拍攝的相片就會以 jpg 格式儲存。