IBM 近年再更改公司策略，重點發展混合雲和人工智能。在今年的 IBM Think 大會，推出多項人工智能相關的產品，包括自動化互動服務 Watson Orchestrate 、 AutoSQL 、大型開源數據集 Project CodeNet 。該公司行政總裁 Arvind Krishna 指出，企業加速轉型將會用上更多人工智能技術。
由於由中國武漢擴散全球的新型冠狀病毒疫情持續肆虐，今年的 IBM Think 大會仍在網上播放影片形式舉行。 Krishna 表示，去年是人類史上首次出現經濟收縮，但 IT 開支卻在上升，企業加碼投資數碼轉型。該公司今年首季度業績，終止收入四季連跌，按年增 1% ，遠勝市場預期。
新推出的 Watson Orchestrate ，利用人工智能引擎自動連接其他平台，通過即時通訊軟件查問數據或執行工作。例如在 Slack 內，查問 Salesforce 、 SAP 和 Workday 等的商業軟件內的數據，亦可吩咐安排會議或採購報批等工作。當收到查詢後， Watson 自動連接相關軟件，取得所需數據。目的幫助工作人員節省時間，更快完成日常任務。
AutoSQL 以人工智能加強查詢語言，適用於分散式數據庫，以及跨雲端數據倉庫。 AutoSQL 為 CloudPak for Data 的新功能，用於自動化查詢、整合和管理數據，配合人工智能梳理，亦毋須高成本移動數據。
Project CodeNet 利用人工智能理解上一代的程式語言，編譯為現代化程式，例如協助將早期的 COBOL 程式轉為現代程式碼。該項目為 IBM 研究院的大型開源數據集，包括 1,400 萬程式碼樣本、 5 億行程式碼和 55 種程式語言。 Project CodeNet 解決當今編程三個主要問題：
- 程式碼搜尋，自動將程式碼翻譯成另一種程式碼，如 COBOL ；
- 程式碼相似，識別不同程式碼之間的重疊部分和相似之處；
- 程式碼約束，基於開發人員的特定需求和參數制定約束。
Krishna 又提到， IBM 早前在美國紐約州雅賓利（ Albany ）的廠房成功開發 2nm 製程晶片，為半導體技術的里程碑。