IBM 近年經歷大轉變， 2019 年動用 340 億美元收購開源軟件公司 Red Hat ；去年把基礎架構管理服務分拆成 Kyndryl ；今年初又收購 ESG 數據和分析軟件公司 Envizi 。這些收購經過整合成為 IBM 專注混合雲和人工智能，以及推動企業實現 ESG 的重點技術。
IBM 香港總經理潘鳳瑤稱，現時專注混合雲和人工智能，由 Red Hat 的開源雲端做核心技術。企業近期著重的 ESG ， IBM 香港設有五項策略為企業提供可持續發展，重點包括：
- 可持續發展策略和藍圖：通過 IBM Consulting 的 Sustainability Services ，運用行業專業知識、合作夥伴等，給企業提供可持續發展的建議。
- ESG 數據、報告和風險管理： IBM 在今年初收購 ESG 數據和分析軟件公司 Envizi ，提供環境智能軟件組合（ Environmental Intelligence Suite ），幫助企業管理 ESG 數據。
- 智能資產、設施和基礎架構：透過 Maximo 、 TRIRIGA 和顧問服務建立智能工廠、辦公室等。
- 負責任的運算和綠色科技：透過 Turbonomic 、 IBM z16 、 LinuxONE 和 IBM Cloud 的混合雲方法，提供節能基建架構技術。
- 可持續供應鏈和循環：透過 IBM 的智能供應鏈、 AI 和區塊鏈功能，提供洞察和智能工作流程，做到負責任的採購。
IBM 香港顧問服務總經理周立漢（Lee-Han Tjioe）指出，企業實行可持續發展要視乎實際情況，由專業服務協助更能達成目標。
另外，已經推出三年的 IBM Cloud Paks ，現在有多個行業採用，如銀行、電訊、零售，以至大學。潘鳳瑤稱，例如銀行用於預測性數據分析、風險評估，更將業務核心系統遷移上雲端。大學例子則有樹仁大學。
