中小企近年加快數碼轉型，採用各類方案協助經營業務。 HKT 設有逾 100 款數碼方案，包括 5G 商業寬頻、 WhatsApp 推廣、電子預售券、人力資源方案、智能 POS 等，以月費和雲端方式供應，讓中小企容易負擔。正在採用這些服務的中小企有媽子廚房、豬至尊和 Blossom ，加快日常營運效率。
香港電訊商業客戶業務董事總經理吳家隆指出，中小企同樣需要運用數碼科技做好生意，但礙於資金和時間有限，又缺乏 IT 支援。HKT 的雲端數碼方案，以中小企可負擔的月費價錢推出，將有助減少軟、硬件投資。
他補充，疫症過後市場回到正軌， HKT 收到的網絡和數碼方案查詢較之前增加三倍。實際上，中小企大多由網絡服務開始使用 HKT 方案。
以售賣冷凍預製食品的媽子廚房為例，經常在不同場地開設快閃店，選用 5G 商業寬頻支援營運。媽子廚房營運經理鍾凱兒表示，這可避免安裝，亦有專人測試最佳設置路器的位置，支援 POS 等系統連接上網。公司電話選用 On-the-Go 流動程式增值服務，透過智能電話可接聽和打出公司電話，打出的電話亦會顯示公司號碼。
之後媽子廚房再擴大使用 HKT 的人力資源應用方案。鍾凱兒稱，由於大部分員工按時薪計算，經智能電話程式管理員工出勤及請假等，然後系統按工作時數自動計算薪酬，大幅節省人力資源同事的時間，整體工作效率提升 30% 。
售賣燒味、乳豬的豬至尊同樣由網絡服務開始使用 HKT 的服務。創辦人周珮祺稱，早前新增使用其 WhatsApp Marketing 服務，由對話機械人處理大部分客戶查詢。「每日平均接到 200 個 WhatsApp 查詢，現在由對話機械人回覆常見問題，有需要才轉駁至真人對話。而且 WhatsApp 轉為商用帳戶，由多名員工一同處理，有助集中管理。 WhatsApp Marketing 服務亦設有推送功能，發送宣傳訊息幫助推動銷售。
豬至尊還趁市道復蘇，採用電子預售券方案推出電子燒肉券。在智能電話程式內處理，毋須增加額外硬件設備，客人到門市出示電子預售券的二維條碼便可兌換。周珮祺表示，兩個服務幫助回購率提高 50% 。
另一咖啡店 Blossom 用 Biz Wi-Fi 提供上網服務，利用 Wi-Fi 登陸首頁作推廣，以及使用 SmartPOS 一機支援 16 種電子付款，包括信用卡、八達通、二維條碼。該公司負責人陳明儀稱，過去只收現金錯失很多生意機會，有客戶因沒有現金而轉身離開。現時有超過八成收入來自電子付款，尤其在繁忙時段有助加快收款速度。
