自從社交媒體出現，人認識世界的方式確實有很大的改變，大家從看電視報紙等傳媒來了解社會大事，變成從其他一般人身上了解社會，甚至自己成為新聞發佈者之一，以短信息、影片，甚至開專頁的形式去發表自己的立場見解。過去，大家認為這種社交媒體的出現可以提高人們的民主意識，例如從突尼斯開始引發的茉莉花革命，就讓不少當權者看到社交媒體的威力。不過隨著時間的考驗，大家開始發現社交媒體也對民主思想有負面的影響。 Facebook 最近就推出一系列名為「 Hard Question （困難的問題） 」的討論文章，承認社交媒體給民主主義造成壞影響，希望正視問題，將負面影響減少，增強對民主有幫助的一面。
Facebook 負責社區參與的專案經理 Samidh Chakrabarti 在當地時間 22 日發表文章和影片，指出在 2016 年美國總統大選期間，他們太遲發現 Facebook 被俄羅斯利用來發放假新聞搧動的政治取向，受到很大的批評。 Facebook 的 CEO 朱克伯格以至 COO Sheryl Sandberg 都要為事件向公眾致歉。
Chakrabarti 表示他們現在正努力去緩和這種風險，在他的長篇文章中，指出現在社交網站出現多種對民主有負面影響的問題，包括受外國干擾、假新聞、迴音箱效果（Echo Chambers ，即只偏聽與自己想法相近的聲音而過濾掉相反意見，在惡性循環下形成好像好多人支持自己想法的感覺）、政治欺凌和不平等參與歪曲政治決策者對公眾意見的認知。他們期望透過一系列公開討論，來找到緩減問題的方案。 Chakrabarti 指出「這些問題都是未開拓的，而他們也沒有預計將會得到所有答案，但這給他們對未來的希望，令 Fackbook 可以使用讓朋友和家人增強聯繫的相同技巧，來加強人們參與社區。」
Facebook 同時也邀請多位學者和名人貼文來進行公開討論。第一位貼文的哈佛大學法律學院教授 Cass R. Sunstein 就以「社交媒體對民主是好是壞？」為題，表示社交媒體對人們取得資訊很有用的同時，也有可能對民主主義造成壞影響。但就算如此，他認為社交媒體向人們提供資訊，令人們擴闊視野，是有助減少偏見的。
延伸閱讀
Hard Questions: What Effect Does Social Media Have on Democracy? （ Facebook 社區參與專案經理 Samidh Chakrabarti ）
Hard Questions: Social Media and Democracy （ Facebook 全球政治及政府外聯總監 Katie Harbath ）
Guest Post: Is Social Media Good or Bad for Democracy?（哈佛大學法律學院教授 Cass R. Sunstein ）