Facebook 今日召開亞太區傳媒簡介會，介紹他們如何打擊仇恨言論。 Facebook 表示不容許平台上有仇恨言論，並成立了龐大的內容政策團隊處理人身安全和保全問題，當中內容審查員就超過 15,000 人。
甚麼是仇恨言論 Facebook 自有一套
Facebook 內容公共政策經理 Manu Gummi 表示，定義仇恨言論很困難，沒有公認的標準，有些國家雖然立法禁止仇恨言論，但定義各有不同。
Facebook 表示他們在全球 11 個辦公室均設有內容政策團隊，每兩星期召開一次政策論壇會議，因應瞬息萬變的仇恨言論語言，討論如何修正《社群守則》和廣告政策。
Facebook 經過大量研究及諮詢專家意見後，將仇恨言論定義為「根據『受保護的特徵』，『直接攻擊』他人」。「直接攻擊」包括暴力或抹滅人性的言論、貶低性的陳述、咒罵和呼籲排擠等，而「受保護的特徵」就包括種族族裔、國籍、身心障礙、宗教信仰、社會階級、性別性取向和嚴重疾病等。另外與受保護的特徵一併參考的特徵，例如職業（例如做警察）也會獲 Facebook 保障。
Facebook 指仇恨言論政策涵蓋以個人或群體為對象的仇恨言論或圖像，但不包含以實體、意識形態或機構為對象的言論或圖像。例如說「我恨基督教」被視為意識形態而不被 Facebook 禁止，但說「我恨基督徒」就會被禁止。
攻擊分三級、執法三管齊下
Facebook 將攻擊程度分成三級：
第 1 級：暴力言論、特定抹滅人性的比喻、抹滅人性的言論、嘲笑仇恨罪行的概念或受害者
第 2 級：貶低性的陳述：生理面、心理面、道德面或泛稱；表達蔑視或厭惡；詛咒
第 3 級：呼籲劃清界線或排他：意味明確、涉及政治、經濟或社會面
Facebook 說明他們採取三種措施來執行打擊仇恨言論的政策，包括用戶投訴、 AI 主動發現和人手審閱。他們的報告指，在 2019 年 12 月至 2020 年 12 月期間， Facebook 給予處分的仇恨言論數量攀升近 400% 。 Facebook 指在他們主動發現下，現時用戶在平台上每看到 1 萬則內容，估計只有 7 至 8 則內容會包含仇恨言論。
不過 Facebook 沒有有關 AI 分析準確度的數字，也沒有有關在香港有多少帖文因為仇恨言論而被移除。他們只表示審查員中有熟悉廣東話的人，並會對 AI 和審查員作定期檢討。
6 種 Facebook 工具保護自己
Facebook 提供了 6 種工具讓用戶控制分享的內容和對象、看到的內容與及誰可以與自己聯絡，學會用這些工具相信可以減少不少仇恨言論問題。
- 私隱設定檢查：點擊 Facebook 右上角的「▼」，然後選擇「設定與私隱＞私隱設定檢查」，這可以查看誰能看到自己分享的內容、帳戶安全和別人如何在 Facebook 找到自己；
- 回應控制選項：點擊自己發佈的帖子右上方的「⋯」，會見到「 Who can comment on this post?」選項，可以控制在特定公開帖子回應的對象；
- 分享對象選擇器：在發佈介面的上方，用來決定誰能看到該內容；
- 檢視角度：在電腦版 Facebook 點擊右上方的個人資料相片，然後按姓名下方的眼睛標圖示，這可以了解自己會讓其他人看到的內容；
- 標籤審查和生活時報審查：這兩個選項都放在「設定和私隱＞設定」裡，前者可用來批准或移除自己被標籤，而則可讓用戶決定有自己標註在內的帖子是否能顯示在生活時報上；
- 暫停追蹤和取消追蹤：點擊帖子右上方的「⋯」就可以找到這兩個選項，「暫停追蹤」可讓用戶選擇隱藏用戶、專頁或群組 30 天；而「取消追蹤」可讓用戶保留朋友，但對方的內容不會顯示在他們的動態消息中。
