最近有朋友因為家居維修的問題，和裝修公司鬧得相當不愉快，其實這樣的情況在大大少少的討論區及社交平台上的家居群組中可謂屢見不鮮，全因市場上裝修公司眾多，但相關的資訊並不透明，消費者往往只透過朋友推薦或網上廣告介紹，加上顧客可能對工程細節的理解有落差，便很易出現衝突，所以 EcHouse 就提供一站式裝修資訊及配對平台，為消費者物色合適的裝修公司，並提供報價分析、工程進度監督及其他支援服務，為消費者解決裝修上的種種疑難。
EcHouse 創辦人之一行政總裁葉朗軒表示，由於裝修行業存在不少爭拗及黑店，令消費者在裝修時往往得不到預期效果，甚至會蒙受損失。透過 EcHouse 專業的配對服務，相信能為消費者提供更大的保障，EcHouse 目前有超過 100 多家合作的裝修及工程公司，網站顯示過往裝修配對案例超過 2,000 個，他們會有公證行的資深工程專家審核相關公司的專業資格及手工。
引入 AI 技術建專業裝修知識圖譜
當有顧客委託他們物色合適的裝修及工程公司時，他們會分析客戶在工作要求、預算及設計等，並為顧客預先篩選合適的承辦商，並會委派工程顧問跟進相關工程，包括跟客戶一同研究不同公司的報價，看看有什麼地方有遺漏或需要特別注意等，工程進行期間亦會定期監督視察工程進度，更會協助顧客及裝修公司兩者排解工程中所遇到的問題。
為滿足消費者的需要，以及令裝修資訊變得更透明，EcHouse 特別引入正在研發的人工智能技術，為顧客提供包括線上對話機械人服務，為用戶提供免費資訊，解答一些在裝修時會遇到的問題，例如洗手間牆身的防水層，要有多高才合格呢？有什麼方法可短時間辟除油漆的氣味呢？
創辦人之一凌志凱表示，綜合過去幾年 EcHouse 在處理不同個案遇見的種種經驗，並配合人工智能技術為消費者提供全天候的咨詢服務，讓大眾可以對裝修工程有更多的了解，透過收集平台以往常見的裝修問題、裝修查詢、裝修細節、師傅知識等龐大裝修知識資料庫，並著手打造知識圖譜，利用 Natural Language Processing 技術，將所有裝修問題和答案進行文字分詞及標籤詞性等等，面對專業裝修術語，會以人工方式標籤，如此便能對裝修知識進行訓練，建立專業裝修知識圖譜。
裝修機械人解答疑難
說到知識圖譜技術，就像 Google 搜尋功能一樣，能快速理解用戶意思及目的。而平台機械人的獨特優勢在於它不但集中在專業裝修知識上，因它具備學習能力，能夠自行上網學習裝修知識及儲存用戶輸入以改善下一次的搜尋經驗。AI 裝修機械人將於稍後推出，透過輸入裝修問題或關鍵字，平台機械人就能進行語意分析及理解用戶意思，再根據知識圖譜給予答案及相關解答。
未來，透過不斷增加的裝修知識資料庫，平台將能提供完善豐富的裝修知識，減輕人手回覆的負擔。有關的服務將會率先在 EcHouse 網站推出，之後會拓展到包括 Facebook Messenger 及 WhatsApp 等即時通訊平台，讓更多人能更輕易接觸到相關的資訊或解決裝修問題。
AI 助分析報價單及配對承辦商裝修或設計公司
裝修不是街市買菜，很多人會向多家公司查詢，但不同公司提供的報價除了價錢上有分別，列出的工程項目亦有不同，格式亦不一樣，如果消費者單純著眼於價錢，可能會遺漏一些重要的資訊，而很多不必要的誤會和爭拗往往因此而起。所以 EcHouse 會透過人工智能結合專業工程顧問對報價單評估的經驗，為顧客分析不同價單的利弊，並提供專業建議，方便顧客挑選合適的方案，識別系統訓練過程均涉及訓練大量報價單及人工標注，如報價單中清拆工程項目收費、泥水工程項目收費、油漆工程項目收費等等。而這個人工智能報價單分析服務，並不限於使用 EcHouse 物色裝修的客戶，更會為不同的人士提供價單進行分析。
EcHouse 有多年來為顧客物色配對裝修公司或室內設計公司的經驗，結合專業工程顧問的分析及評估，他們亦發展出一套以人工智能配對裝修公司或設計公司的系統，讓顧客能更容易挑選到合適的裝修公司。系統會根據工程類別、預算、個別要求、設計等，並分析不同承辦商就不同規模工程上的經驗及評分作評估，從而為顧客提供合適的選擇。當然 EcHouse 亦明白人與人之間溝通的重要性，所以亦很歡迎顧客透過傳統方式向他們查詢。
智能口罩識別系統
另外，平台除了研發系統幫助客戶之外，亦關心裝修師傅的健康，因為裝修師傅亦是整個裝修工程的關鍵角色，因此亦投放資源去研發口罩識別系統，以確保加盟平台的裝修公司的師傅，在工程期間都會佩戴口罩，能夠避免因吸入塵埃而令肺部受損，亦避免新冠炎交叉感染。
由於疫情的關係，不少地方都會要求師傅在工程期間需要佩戴口罩，但長期委派工程顧問去確保師傅在開工時有否戴好口罩，似乎又不太可能。所以 EcHouse 便發展一套智能口罩識別系統，透過網絡鏡頭辨識技術去分辨出入在鏡頭前的工作人員，是否有佩戴好口罩，如果發現有人沒有佩戴或沒有把口罩遮掩好口鼻就會作出提示，有關的系統其實除了可應用在工程監督外，亦可應用在商場或大型展覽活動上，以減低群眾感染的機會。
研究人員選擇透過 You only look once (YOLO) 技術訓練模型，便能準確辨認人員是否有佩戴口罩，準確度達 98%，而且能夠同時對多人進行辨認。此外，平台添加了即時語音提示功能及連接鏡頭即時識別功能，因此往後平台將能夠應用在工地上，協助智能監察以完善平台監察流程。
EcHouse 一站式裝修資訊及配對平台
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