面對市場環境、工作模式的轉變，加上人工智能的發展，相信不少企業都希望能適應市場的趨勢來提升競爭力。而電腦作為企業不可缺少的工具，又要具備甚麼功能，才能讓企業用戶可以更簡單方便去投入工作，而 Dell 又可以怎樣提升電腦的效能及用戶的使用體驗呢 ? Dell Technologies（下稱”Dell”）作為商務電腦方案的專家，又會有甚麼建議呢 ?
協作 – 新世代工作模式的重要元素
近年混合工作模式的普及，改變了人們的工作方式。Dell 在產品設計上會怎樣去滿足市場用戶的需要呢 ?
Dell Technologies 客戶解決方案產品專家 Marcus Wong 表示，混合工作模式改變很多企業的工作文化，現在更多人會使用 Zoom 及 Microsoft Teams 等網絡會議／協作軟件去跟工作伙伴及客戶去聯絡。所以 Dell 在設計產品及制定方案時，亦會將 Collaboration（協作）視為一個很重要的元素，並對產品從外到內都進行優化。
首先，要讓用戶可以更方便使用 Zoom 及 Microsoft Teams 的功能，Dell 就率先在筆電產品上加入協作觸控板 Collaboration TouchPad，簡單來說就是將一些日常在視像會議／網絡協作軟件中經常使用的功能，例如開／關攝影機、共用螢幕，將麥克風設為靜音／取消靜音等，整合到筆電的 TouchPad 上方的快捷鍵，用戶只要輕觸一下「協作觸控板」就可以開始交談，提升協作的體驗。目前 Latitude 9440 已配備「協作觸控板」，可配合 Zoom 和 Microsoft Teams 平台使用，接下來 Dell 更會將這個設計加入至更多商務筆電中。
網絡的穩定順暢，對工作或網絡會議都很重要，Dell 的多款筆電，包括 Precision 及 Latitude 系列等都加入預載以 AI 為基礎的最佳化軟件 Dell Optimizer，除了能自動對系統的效能進行個人化設定並優化，當中的 ExpressConnect 功能，更可以靈活分配網絡資源，例如使用視像會議軟件時，系統會調撥更多的頻寬，以確保會議進行時的穩定。
Marcus 亦表示除了畫面清晰，會議的聲音質素亦很重要。在使用會議應用時，Dell Optimizer 會為電腦提供環境降噪及人聲增強，去提升會議的通話質素。如果對聲音有更高的要求，可考慮使用 Dell 全新推出的 WL3024 罩耳式無線耳機，雖然它是一款大眾化的通訊耳機，但同樣通過 Microsoft Teams（Open Office）和 Zoom 認證，並採用人工智能的降噪技術，令耳機能對環境抗噪有更出色的效果，可更精準地區別人類的聲音與周圍噪音。
結合人工智能提升電腦效能
說到人工智能，其實 Dell 早已經將 AI／Deep Learning 及 Machine Learning 的元素，放到 Dell Optimizer 裡面，Dell 近年推出的多款產品，都會預載以 AI 為基礎的最佳化軟件 Dell Optimizer，它其中一個名為 ExpressResponse 功能會透過分析使用者的工作習慣，提升常用軟件的效能。例如用家最經常使用 Excel 和一些圖片編輯軟件，經過學習後，系統知道電腦正使用有關軟件時就會調高系統的效能。而另一個名為 ExpressCharge 的功能，則會分析用家的使用電腦的習慣，調整充電時間，不單能令電池的壽命延長亦更省電。用戶更可透過模組化安裝，輕鬆設定和自訂 Dell Optimizer 的不同功能。
AI PC 是今年各電腦品牌的重要發展方向，全新的第 14 代 Intel 處理器，將會加入針對人工智能運算及機器學習的神經處理器 NPU，可藉高效且智能的方式處理不同的工作，更可以將涉及 AI 和邏輯運算工作轉移到 NPU／GPU 上執行，以提高系統效率及性能，並實現更完善的電源管理。Dell 於今年初已率先推出了配備最新 Intel Core Ultra 系列處理器的家用系列 Inspiron 筆電，預計很快亦會推出商務用的 AI PC 產品，新系列產品在配合 Microsoft Copilot 人工智能的使用上，效能會有明顯的提升。
切合客戶需要的電腦產品
目前 Dell 在企業解決方案及商務電腦產品的銷售在全球均處於領先位置，一直為全球不同企業提供電腦的選購及管理方案。所以 Dell 的服務團隊能了解到不同企業的需要，基於不同的 Persona，制定不同的服務方案，並能為不同部門／崗位的使用者提出建議，例於一些企業裡面的 Project Manager，他們的角色可視為 Connector，在挑選電腦時會建議較輕巧的機款，但會強調一些 Collaboration 的功能，方便進行網上協作。
細心完善的支援
其實企業的技術支援人員，除了要負責電腦的維護及維持網絡系統的穩定，很多時還有不少瑣絮的工作，例如要為電腦安裝一些公司專用的軟件及設置不同的設定，甚至連製作機身的貼紙 label 都要一手包辦。而 Dell 的工廠客制化服務，可以代客戶在電腦出廠前，預先安裝好所需要的軟件及進行設定，甚至連貼 label 的工作都可以代勞，讓電腦到手之後就可以立即投入工作，同時亦減輕技術支援人員的工作量。
惡意／綁架軟件的威脅，不單會影響企業的運作，更有可能令企業的重要資料遭外洩嚴重影響商譽。Dell 提供專業的 Managed Detection and Response（MDR）服務，背後有一群專業的 Security 專家，為企業提供 7×24 的系統安全監測服務，從辦工桌上的電腦到後台的伺服器，以至網絡上任何風險及隱患都能保護周全。
Dell 商務電腦系列
滿足前線需要的 OptiPlex 系列
今代 Dell OptiPlex 桌上電腦產品線會變得精簡，讓企業用戶能更容易挑選合適的產品，有見近年機身小巧的 Mini PC 甚受企業用戶的歡迎，Dell 亦推出 OptiPlex Micro 系列，機身小巧到可以安裝在電腦屏幕後面，令辦工桌面更為簡潔。全機採用第 13 代 Intel Core 處理器，用戶更可按需要日後自行升級 Ram 或加裝 SSD 以滿足工作需求。OptiPlex 是一個擁有 30 年歷史的商務電腦系列，除了有優越的擴展性能以外，其穩定性能亦是十分的高。
AI 數據處理之選 Dell Precision 系列
有鑑於現今人工智能的發展，不少企業都對工作站電腦有更大需求，Precision 是 Dell 的工作站電腦系列，該系列一直處於全球工作站市場領先地位，除了擁有穩定高效的運算效能，Precision 系列的產品，更會採用伺服器級的元件，以提高電腦的穩定性及耐用程度。而入門的 Precision 3660 更是同類產品中少數會採用液冷散熱設計的產品，進一步提升主機的散熱效能。而另一款 Precision 3260 效能同樣出色，而且機身更為小巧。
混合辦工之選 Dell Latitude 系列
顧及到流動辦工對裝置便攜性的重視，Dell 全新的 Latitude 7440 Ultralight 機身重量只有 1.06kg，獲得 Intel EVO 認證。配備 14” 16:10 TUV 萊茵認證 ComfortView Plus顯示器，減低長期工作對眼睛的疲勞感。除此之外，Latitude 7440 的鍵盤更配備 Mini LED 背光技術，比傳統的背光技術更加省電，從而提供更長的電池續航力。
善用可回收及重用物料 減少碳足跡
作為全球領導性的電腦品牌，Dell 亦對社會責任非常重視，所以 Dell 設計的產品都採用易於維修的設計，通過再利用（Reuse）和回收（Recycle），以幫助減少資源浪費。在產品包裝方面，全新的 Latitude，Precision 系列和部分 XPS 筆電已使用 100% 回收或可再生材料。同時 Dell 亦開拓新的回收或可再生材料來源，包括鋼、鋁、塑膠、銅等物料，都不需要製造或從地下提取，大大減低對環境的影響。
目前，多款 Dell 的筆電產品，包括 Latitude 5000 系列筆記型電腦和 Precision 3000 行動工作站的機身，已改用包括再生碳纖維，生物基塑膠和海洋塑膠等回收物料來製造。而 Latitude 9440 及 Precision 5000 則採用低排放鋁，包括 75% 回收鋁材，以及 25% 水力發電製成的鋁材，新的 XPS 筆電同樣採用低排放的水力發電製成的鋁材料，與傳統加工鋁材相比，減少了 70% 的碳足跡。