Valve 出品的手提電腦遊戲機 Steam Deck 日前正式在亞洲區推出行貨，不少一收到消息就立即落單的玩家都急不及待等待新機到手。可是不少買家指香港區的派貨情況混亂，廠方沒有按訂單順序派貨，坊間更有原價發售的水貨，有買家楊先生就向《PCM》投訴有被騙的感覺。Steam Deck 方面就發聲明表示已與合作倉庫協力解決了問題。
據知不少玩家在 Steam Deck 8 月在亞洲開訂時就即時落訂單，並且指已在收到補差價電郵時即時付款，不過到上星期五 12 月 17 日 Steam Deck 開始在亞洲發貨之日，不少玩家仍未等到發貨通知，一直等不到機，但卻發現一些單號較後的買家已收到貨。
坊間有一些店舖當日開始有以原價發售水貨，未收到貨的玩家見到想退訂購買，卻找不到退款按鈕，自然產生被騙的感覺。不過如同 Apple 訂 iPhone，廠商一旦已進入出貨程序，就不會再讓顧客退訂。
Steam Deck 香港官方 Twitter 昨日就發表聲明，指預計今年內完成寄送 12 月 1 日前的預購訂單，但同時亦發現出貨順序不正確的情況，聲稱已與合作倉庫協力解決了問題，今後將會按預訂順序寄送，並會向已準備好寄送的客戶發出附有貨物追蹤查詢號碼的電郵。
本地遊戲市場過去發生過多次訂購遊戲大作後出現糾紛的情況，顧客不單未有如期按序收貨，甚至曾傳出不良店舖見貨品可炒賣而扣起預訂顧客貨品，或因為代理的批發價炒高過廠商定價，而要求顧客補回差價的情況。