英國超級市場持續拓展網上購物服務,卻遇上送貨人手不足的挑戰,紛紛試用創新技術解決問題。 ASDA 在倫敦西部部分地區試驗以自動駕駛車輛配送貨物,Co-op 出動機械人而獲用戶歡迎,再度擴大相關服務的範圍。
Co-op 自去年底於 Leeds (列斯)的 Adel 及 Tinshill 地區以 Starship 機械人送貨,由於反應理想,最近將相關服務擴展至 Kippax 和 Swarcliffe 地區,並預計今年底前也在 Wetherb 推出機械人送貨服務。
當地用戶以 Starship – Food Delivery 食物配送應用程式落訂單,在就近的 Co-op 超市選擇食物,落單後一小時內貨物便會送到府上,送貨費用僅 99 便士(約 1 港元)。用戶透過應用程式可實時觀看機械人的行駛情況,當機械人到達時亦會發出通知,用戶利用應用程式在機械人面前解鎖便可領取食物。綜合各方意見,該服務一方面幫助難以出行的居民,另一方面因訂購量少而有助減少食物浪費。同時,服務自去年底推出以來,機械人能減少 2.5 噸二氧化碳排放,對環境帶來好處。
Starship 機械人配有一套感應器和 12 個鏡頭,行駛速度約為每小時 6.4 公里( 約為 4 英里),與行人快速步行速度相約。除列斯外,Trafford(特拉福德)、Milton Keynes (米爾頓凱恩斯) 、Northampton (北安普頓)、 Bedford (貝德福德)及 Cambridge (劍橋)多個地區也設有 Starship 機械人送貨服務。