近一年元宇宙（Metaverse）概念當道，作為網絡商亦要跟隨這一個潮流，搞搞新意將虛擬與現實連結，帶來新的互動方式。CMHK 稍早前就宣布帶來品牌首位虛擬代言人 – 樂伊（JOY-E），為客戶提供一個全新的服務體驗。
單睇 CMHK 為JOY-E露半臉的宣傳相，就知 CMHK 為她塑造出一個時尚的外表，並樂天親民、好動且有活力。她的名字JOY-E的「E」特別與品牌名字中的「移」呼應，意展現CMHK於流動網絡和嶄新科技應用的領先優勢。JOY-E 更會以多變造型陸續於CMHK旗下的多元業務亮相，由個人及智能家居服務以至商業企業智能解決方案等，大家應該會時時見到 JOY-E的身影。Metaverse介乎於虛擬與現實之間，JOY-E代表CMHK連結虛擬與現實世界，所以大家也會見到她以嶄新方式現身品牌活動，如參與CMHK的年度盛事「中移動香港行山節」，與公眾見面互動。