全球通縮風險升溫,企業預視經濟衰退,開始節省開支維持盈利。科技企業陸續公布緊縮計畫,如放緩招聘,甚至裁員。而 Meta 用上演算法隨機選出被炒的 60 人,做法惹起爭議。
據 Insider 報道,獲派大信封的 60 人是 Accenture 派去 Meta 德州奧斯汀辦公室的合約員工,並在視像會議告知解僱員工是被演算法隨機選中,但未有再進一步作解釋。這批員工亦不獲原先受聘的 Accenture 調派到其他崗位而直接解僱,卻可在兩星期內申請現時公開招聘的空缺。
Meta 行政總裁 Mark Zuckerberg 在今年 6 月在公司內部的問答會議曾說,要為經濟衰退做準備,除了暫停招聘,還會用更嚴格的績效評估,淘汰表現欠佳的員工。這次用上隨機的演算法裁走的雖然是外判合約員工,難保下次裁員對象是直接聘用的員工。最無奈的是,用演算法評估績效,甚至可能不得上訴。
早已用演算法裁員
科技業用演算法炒人早有前科,去年 8 月俄國遊戲課金平台 Xsolla 根據人工智能 (AI) 標示「無生產力」的 150 名員工,請食無情雞。公司的內部電郵早已披露,會用人工智能分析員工在內部即時通訊平台的對話記錄、文件和使用軟件記錄,判斷有否緊守崗位。
亞馬遜的物流服務 Amazon Flex 也用演算法解僱合作夥伴。其中一位被炒的夥伴 Stephen Normandin 向《彭博》指,被演算法判定長期沒有按時完成派遞,但實際是受到各種環境延誤,如無法順利進入目的地大廈、智能儲物櫃故障等。不過,演算法毫無人性地用數據作出決定。
科企輝煌歲月已過
科技企業正在掀起裁員潮,蘋果公司早前裁走 100 名人事部的合約員工,之後還有 Tesla、 Netflix、微軟、甲骨文等,其他同業也陸續暫停招聘。a16z 創辦人、Meta 董事會成員 Marc Andreessen 說,科技企業還有敞大的裁員空間,優秀的公司較實際需要多聘兩倍員工,糟糕的公司冗員更較實際需起碼多四倍。這或代表科技企業超過十年的輝煌歲月已過。
科技企業被各界批評用演算法支配社會,裁員時更視利用演算法為合理推斷。然而,演算法 有如黑箱作業,開發的軟件工程師或會自食惡果。