支付寶香港 Alipay HK 昨晚發表聲明，指於 3 月 21 日收到用戶一宗有關跨境消費的異常交易，經常調整後發現為內部技術問題所致，已採取措施修復並升級系統，避免同類事件發生。
Alipay HK 於上月推出粵港澳跨境支付服務，用戶可以在大灣區或日本九州以 Alipay HK 程式來付款消費。不過 3 月 21 日有客戶就報告一宗異常交易，該宗交易是在大灣區以外地區執行，涉及金額為 $163.79 ，經過確認有關交易並非用戶本人操作後，已在短時間內取消有關交易，並將款項退還用戶，及向用戶致歉。
Alipay HK 沒有詳細交代事故原因及細節，但據知有關用戶在發生異常交易期間剛剛更換新手機，又遇上系統升級，相信事故是一連串巧合下觸動到系統的漏洞。 Alipay HK 指今次是屬個別事件，目前相關的技術問題經已修復。 Alipay HK 指自推出跨境服務以來，已不斷進行測試和改善，以提升系統質素和用戶體驗，以進一步完善對用戶的保障。如果用戶有任何疑問，可以致電 Alipay HK 客戶服務熱線 2245 3201 （朝九晚九），或到該公司網站查詢。