Apple 首款罩耳式耳機 AirPods Max 目前仍然供不應求，不過有用戶反映，耳機在「主動降噪」和及「通透模式」之間切換時會出現問題，會出現左右耳不協調的情況，目前只能透過重置耳機的方式來解，這樣對用戶的使用體驗會造成相當的影響。
根據 MacRumors 報導，AirPods Max 右邊耳機上的噪音控制按鈕可以讓耳機在「主動降噪」和及「通透模式」之間切換，但用戶反映，有時只有一邊耳機會成功切換，並出現一邊是主動降噪模式，另一邊是通透模式的狀況。不過這個問題似乎是間歇性出現，估計可以透過軟件更新來解決。如果有用戶遇到這個問題，可以通過重置 AirPods Max 來解決。
重置 AirPods Max 之前，需要把耳機接上電源進行充電，及確保有一定的電量。然後按住噪聲控制按鈕和數碼旋鈕，直到右邊耳罩底部的 LED 狀態燈閃爍琥珀色，就代表重置 AirPods Max 完成。之後，就可以重新連接手機使用。但如果以後再出現問題，就需要重複同樣的步驟。