AI 時代|旅遊業引入 AI 代理 背後發功提升遊客體驗

Eric Chong
Eric Chong
商業・科技・創業・編輯

旅遊業若引入 AI 代理,善用其語言、數據分析等能力,提供不一樣的旅遊服務,如規劃個人化行程、營銷,以至為旅遊商戶分析行業數據,有助提升遊客的旅遊體驗。

AI 代理可以做甚麼?

1. 實時翻譯
出外旅遊語言不通,可以由 AI 代理打破語言界限。由於 AI 代理能夠協調多個代理同時運作,負責雙向實時翻譯,旅客與本地人溝通打破語言障礙,甚至可藉此作更本土和深入遊歷。

2. 虛擬旅遊助理
由 AI 代理驅動的虛擬旅遊助理實際上是客戶服務代表,能回答客戶的問題,設計行程、預訂機票、酒店和旅遊體驗等。

3. 分析營銷數據
AI 代理分析遊客的行為數據,如瀏覽和訂購數據,用於個人化營銷,針對性地準確地投放廣告促銷。

4. 分析旅遊數據
AI 代理能分析整體旅遊業的大量數據,包括熱門目的地、旅客情緒、搜尋旅遊產品記錄,向商戶提供實時市場趨勢、旅客需求等,為接待旅客作好準備。

5. 評估旅遊安全及風險
為旅客評估安全風險,除了目的地的治安變化,還有天氣變化、天災、意外等因素作綜合分析,提供個人化的安全預警和建議。

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