AI 代理透過多模態模型能有效處理影像，如電腦視覺、辦認內容。物流業利用這技術分析數據便能擁有更強的資源調配能力，因而可應用到的範圍及環境更多，其中自動管理倉庫是最具潛力的用途之一。
AI 代理可以做甚麼？
1. 控制自動搬運機械人
貨倉內由自動搬運機械人（AMR）搬運貨物，每個機械人可視為一個 AI 代理，配合電腦視覺和同時定位與構建地圖（SLAM），讓機械人在貨倉自行導航，更有效搬運貨物。
2. 調配及規劃機械人
另有 AI 代理管理整個貨倉內的 AMR 和其他自動駕駛車輛，基於大數據，為所有設備規劃最佳的行走路徑，達至具效率的營運模式。
3. 增加載貨空間
通過 AI 代理收集載貨架的數據，如鏡頭監察、感應器等，實時掌握所有貨架的數據及記錄貨量變化，配合訂單估算等數據，安排各貨架的載貨量，盡用儲存空間和減少不必要移動，以節省資源。
4. 分單和規劃路徑
當貨物出倉時，AI 代理從過往的數據推算，將包裹自動分單，而且規劃最佳配送路徑，提高送貨效率。
5. 處理紙張文件
物流業不少屬紙張文件，運用 AI 代理的電腦視覺能準確讀取文件上的資料，甚至支援不規則的格式，減少人手輸入錯誤，提高處理效率。為過渡至全電子化的有效技術。
6. 加強客戶服務
通過 AI 代理提供 24/7 客戶服務，接受客戶用自然語言查詢，交由後端系統處理不同的物流業流程，如追蹤貨件、處理訂單等。