AI 代理最擅長的工作之一是分析數據，在電子商務行業大派用場，能幫助自動化收集和分析數據，可為零售企業提供各種服務，從生成推廣內容到分析客戶行為，繼而推動服務客戶，以至作出商業決策，都可以交由 AI 代理代勞。
AI 代理可以做甚麼？
1. 生成更貼市的產品描述
生成式 AI 能夠協助網店生成產品描述、營銷文案等。運用 AI 代理則更進一步貼近市場生成內容，如收集市場趨勢、用戶 A/B 測試等，生成用戶更感興趣的內容，亦可以自動定期更新產品描述。
2. 分析客戶行為
AI 代理分析客戶行為，包括：點擊流、搜尋、購買路徑等，有助成為網店設計用戶體驗的依據，幫助提高轉化率。另一方面，AI 代理分析客戶的購買記錄、點擊流、喜好等，則可準確推薦個人化產品，提醒客戶對產品的需求，引起購物興趣。
3. 捕捉價格走勢
網店做市場調查最直接的方法是參考同業價格。運用 AI 代理能夠定期自動收集所有貨品在市場上的定價，為商戶分析價格走勢，甚至可以為商品作浮動定價，按需求等自動地適時調整價格，幫助擴大利潤。
4. 管理庫存和預測需求
零售商已廣泛利用 AI 模型管理庫存和預測需求，加入 AI 代理能收集更多數據，尤其外部數據，支援 AI 模型更準確計算庫存。減少庫存直接節省成本，讓產品供應與市場需求相配。
5. 加強客戶服務
AI 代理能夠自動化 24/7 處理客戶查詢，如處理訂單問題、送貨、退貨等。AI 代理接到客戶的查詢，自動生成代理在後端系統處理。由於系統能同時處理大量客戶，有助釋放人手資源協助處理複雜的問題。
6. 分析售後服務
店家愈來愈重視售後服務評價以改進服務，AI代理收集客戶的售後服務資料，有助店家及時了解產品問題和客戶滿意度。