中小企引入 AI 代理成效可能比大型企業更顯著。由於中小企缺乏人手，AI 代理在公司內的用途可以更廣泛，將日常工作流程自動化，有效提升營運效率，也節省人力和成本。中小企內有甚麼工作可以交由 AI 代理代勞呢？
1. 對話機械人
服務消費者客戶的中小企，可以引入由 AI 代理支援的對話機械人提供客戶服務。AI 代理根據客戶的問題，在企業預設的範圍內回答，能夠處理大部分客戶的 FAQ （常見問題與解答），騰空人手處理其他工作或較複雜的個案。
2. 客戶關係管理和營銷
AI 代理從客戶關係管理系統取得數據，深入分析後自動生成營銷材料，如電郵營銷、社交平台營銷的文字和圖片，再按客戶的喜好自動分類，提供個人化產品資訊。除了自動化營銷，還可以自動化銷售，識別潛在客戶到後續跟進。
3. 管理庫存
AI 代理接入 EPR 系統，取得 POS、庫存、供應商數據作交叉分析。如分析銷售趨勢和季節因素，預測產品需求，自動向供應商追加訂單，以免缺貨。
4. 提供報告協助制定策略
AI 代理收集中小企內各系統所收集的數據及加以分析，可快速將數據轉為視覺圖表及報告，例如銷售數據趨勢可以協助員工和管理層制定銷售策略。
5. 自動處理財務
管理財務甚為繁瑣，由 AI 代理協助將流程自動化，包括核對帳目、監察現金流等日常任務，以至生成財務報告、稅務報告等，有助省去大量人手及加快流程。
6. 招請人才
人力資源是最消耗人手的一環，其中包括招聘。由 AI 代理協助將招聘流程自動化，如撰寫招聘廣告、篩選求職者履歷、分析求職者技能等，從而挑選最切合公司需要的人才再面試，有助縮短招請人才的時間。
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