如果你付了月費採用特定網速的家居寬頻，仍然得不到應用有的上網速度，如何是好？美國有位老人家 Aaron Epstein 就花了一萬美元在《華爾街日報》刊登四分之一頁的印刷廣告，以公開信方式向美國 AT&T 行政總裁 John Stankey 表達他對當地上網速緩慢的不滿。結果錢真的花得其所，不但得到 Stankey 的親自回覆，還在一周內得到光纖入屋的待遇。
Epstein 的公開信指，在他居住的地方網速只有 3Mbps （比香港的村屋所得到的 8Mbps 網速還要慢），但 AT&T 在其他地區已提供 100Mbps 寬頻。對此，他作為一位用上該公司服務逾半世紀的老顧客，深感不滿，冀望透過廣告讓 Stankey 知道，過去向服務員反映的問題並無得到正視。
為快速解決這投訴， Stankey 親自致電 Epstein 了解問題，並安排鋪網程序及在一周內完成，回應了他的訴求。不過， Epstein 在首 12 個月還是要付 45 美元服務費，其後每月還得繳交 65 美元費用，享用約 360Mbps 下載及上載速度的寬頻服務。據報道，幸得 Epstein 今次的付出及努力，他鄰居的 200 萬個住宅將在今年內同樣有機會有光纖覆蓋。
5G 是替補方案？
香港的光纖寬頻入屋覆蓋也未非百分之百，部分大廈只有特定的服務營運商，沒有選擇自然要付較昂貴的月費。村落更是重災居，因為幅員遼闊，每幢村屋住戶數目少，導致鋪設成本相當高，令服務營運商遲遲不願開拓這市場，使得村屋及遍遠地區的居民叫苦連天。
直至 5G 出現，看似找到替補方案。但基於公平使用政策指引，現時各大流動網絡服務都未有真正的「全速無限」，即是超過特定用量，網速也會被減慢，結果還是要看著用，體驗仍及不上使用光纖寬頻般可以無拘無束。除了這問題，不少村屋住戶都反映， 5G 覆蓋也非全面，就算在家收到，也得要看訊號是否夠強，不時要在窗邊才有較佳的收接，走入內廳或關上房門，訊號頓時減弱。因此，是否用 5G 代替，要先查明居住地的真正 5G 速度。
要說 5G 是光纖寬頻的代替品始於太早，而且兩者各有自己的技術特色，是互補會準確一點。至於村屋及遍遠地區的市場，對網絡服務營運商來說，應該是雞肋吧！