話說 Xbox 在當地時間上星期五貼出公告，宣布 Xbox Live 金會員價籍加價，不過由於微軟連月來的各項安排，包括停止向提供新的 12 個月金會員會籍等，導致 Xbox Live 金會員會籍實質升幅達一倍，惹來一眾玩家聲討。 Xbox 為了挽回玩家， 24 小時內認錯宣布停價不變，還宣布計劃推出不需要會籍就可以免費玩的遊戲。
Xbox 上周末發表聲明，承認他們把事情搞砸了，並指提出指摘的玩家是正確的。他們指與朋友連繫和遊玩是遊戲的重要部分，他們承認未能達到每天倚賴它的玩家的期望，因此決定不改變 Xbox Live 金會員的價錢。
Xbox 原本計劃的加幅為 1 個月會籍由 US$9.99 加至 US$10.99 、 3 個月會籍由 US$24.99 加至 US$29.99 ，而 6 個月會籍就由 US$39.99 加至 US$59.99 ，但就只適用於新會員，現有 6 個月和 12 個月金會員會籍可以繼續以舊價續期。這個「會期愈長加幅愈高」的訂價政策，明顯是想推動新玩家選用月費訂閱服務 Xbox Game Pass Ultimate ，因為這個月費 US$14.99 （港幣 $119 ／月）的計劃已包含金會員會籍。
問題主要在於 12 個月金會員的實質會員費，原本這個會籍價格為 US$59.99 ，不過 Xbox 在去年 7 月開始停止發出新的 12 個月會籍，已經「斷約」的玩家只能購買新價的 6 個月會籍，所以實質上 12 個月會籍的加幅高達 1 倍（ US$59.99 x 2 ），這自然引起玩家強力反彈。
如今 Xbox 除了撤消加價計劃之外，還宣布把這次事件轉化為機會，讓 Xbox Live 更符合他們對玩家在他們體驗中心的看法，計劃不需要金會員會籍就讓玩家在 Xbox 上遊玩免費遊戲。 Xbox 指正在努力在幾個會內盡快推出。現時 Nintendo Switch 和 PlayStation 都提供一些因毋須會籍就能玩的免費遊戲。