家居用品連鎖店宜家家居（ IKEA ）的收銀系統出現技術故障，導致全港四間分店及網店要全日關閉，事隔一日仍無法完全修復，網站不能購物。分店翌日雖然可以重開，並能使用現金、八達通及信用卡付款，但所有家具訂購及貨品退換服務仍然暫停。
系統事故發生後兩天，該公司未有對外公布及交代因由，資訊科技界普遍認為是次系統故障並不尋常，因如此龐大的公司定必有備份系統。無法快速修復，大有可能連備份系統也發生故障，又或是過舊所致。
今次宜家家居的停業時間比 2016 年百佳因電腦事故需要全線分店停業四小時長得多，反映是次的技術問題也複雜得多。當年，百佳因電腦無法讀取貨品條碼的優惠價錢，導致全港 200 多間百佳、 Fusion 及 Taste 需要停業近四小時。
故障原因千萬種
系統故障有很多可能，也不排除被黑客入侵，而黑客入侵銷售系統也是慣常手法。 2013 年美國大型零售連鎖店 Target 的銷售系統被黑客入侵，成功竊取 4,000 萬筆信用卡資料至今記憶猶新。該公司行政總裁 Gregg Steinhafel 更因此問責辭去職務。美國零售品牌 Vera Bradley 的付款系統在 2016 年亦被發現遭黑客入侵盜取用戶的信用卡資料。
信用卡資料具價值，不過近年黑客更喜歡加密企業的營運系統，令其無法運作並提出巨額勒索，否則公開盗走的數據。去年 1 月，全球最大找換公司 Travelex 就被黑客勒索，聲稱已盜取該公司大量客戶個人資料，索取 600 萬美元贖金。該公司被迫關閉所有電腦系統，改為使用紙筆以傳統方式進行找換交易。宜家家居是次故障也類似這種，惟至截稿前未得到官方證實，一切都是推測。
在 IT 支撐營運的世代，電腦系統是命脈，絕對不容有失。 IT 業界早就鼓吹企業要建立有效、可靠、可快速復原的備份系統，這比任何技術都來得重要。或許過去從不聽進耳。今次宜家家居事件，站在旁觀的角度，卻成為各界的當頭棒。