Apple 剛發出通告，指發現小部分 AirPods Pro 耳機會出現聲音問題，將會安排全球更換有問題耳機。受影響的 AirPods Pro 是在 2020 年 10 月前生產，即幾乎所有現已售出的 AirPods Pro 可能都受影響。
Apple 指出耳機可能出現的問題包括當在噪雜環境下做運動或通電話時，可能會增加一些噼啪聲或持續的雜聲，另外亦有可能出現主動降噪不如預期的效果，例如失去了低音，或者背景雜聲如街上或飛機上的雜音增加。
Apple 將為出現這些問題的受影響 AirPods Pro 耳機提供免費更換一邊或兩邊耳機，但充電盒就不能更換。用戶可以透過 Apple 授權服務供應商或直接在 Apple 專門店安排更換，耳機需要經過檢查符合條件才會獲得更換。
用戶在首次購買後 2 年之內如果遇上述問題，都可以要求 Apple 更換，但就不會擴展耳機標準保養的範圍。